遇到一个客户，一开始只说要一个200字的公司简介和产品介绍，并且给了我参考。
当我按照他给的参考写出来以后，他二话不说，发给了我两张图片和两大段文字，并且让我加进去。
按理说，中途加字是要加钱的，但是想着客户只说加进去，稍微整理一下，我也就算了，免费帮做了。
没想到的是，最后发过去，客户直接说了一句：能不能用心好好做一下，这个复制粘贴我也会，还用找你们嘛？
后面更是说：还能不能做啊？不能做就别做了！看着都来气！
后来才知道，原来他的需求是，让我把那两张图片中的文字和两段文字缩成200个字。
但是他自己的原话却是：“加进去，整理一下”。
客户的表述和他想要的效果差别太大了，以至于成品不符合他的要求，但因为花了钱，所以过错都在我这边。
虽然第一时间我是有点气愤的，但是也没有跟客户争辩，只是默默让他自己退款了。
退款不单单因为客户的态度，也因为客户的要求实在难以达到，我能力不足，客户也有选择其他人的权利。
退款，是解决问题的好办法。
在网络上交流，文字是表达自我的媒介，但不是每个人都能利用这种媒介准确地表达自己，所以也就造成了各种不必要的误解和麻烦。
我想随着时代发展，每个人都需要有这种基本的文字表达能力，不然以后，人与人沟通会变得更难。
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