一、学有所获。
❓沟通中，对方为什么会发脾气
因为对方内心的需求没有得到满足。
❓什么是需求
真正的需求是全人类都需要的。
❓孩子想要看电视，不让看就生气，那看电视是不是需求
看电视只是达成需求的其中一项策略，不是真正的需求。隐藏在看电视这个策略背后真正的需求可能是陪伴、关心、放松等等。如果孩子发脾气你只是认为他需要看电视，就会进入无解，因为孩子不能长时间看电视这是常识，如果一味满足他看电视的需求就是放纵，反而忽略了看电视背后真正的需求。
所以我们要熟悉人类共有的常见的需求列表，善于发现每一个策略背后的真正需求，给予对应的回应，才能真正关注到对方的情绪。
❓那么关注对方每一个行为语言后背的真实需求的过程中，最大的难点是什么
关注自己的情绪。因为我们作为人类的普通一员，也有情绪，如果我们的需求长期得不到满足时，也会变得易怒和暴躁。在这种负面的情绪掌控下，我们就更不可能关注到对方的情绪了。
❓如何照顾好自己的情绪？
要学会接纳和关心自己，知道自己真正的需求，自己想办法来满足自己的需求，而不只是把需求当成情绪发泄出来。
在人际关系的顺位中，摆在第一位的应该是自己，自己要和自己和谐相处，不能为爱之名牺牲自己。只要照顾好了自己，内心得到了满足，内心才会充满爱，才能有足够的能量赋能于他人。
二、学以致用
行为：国庆节和爱人一起带孩子出去旅游，为了吸引孩子，我提前告诉她民宿里有个投影仪，可以投屏动画片。孩子非常开心，吃晚饭后，她嚷嚷着要回去，可是我们下面已经安排好了去集市。我们就对她说，我们去完集市就回去看投影。可是孩子等不及，就是说不愿去要回民宿，还哭起来。
🤔需求：孩子需要父母关注自己，希望被倾听，被理解，希望自己的决定能起作用。投影这个确定的事物对于她来说比未知的集市更有乐趣。她的策略就是要求看投影。如果我们只关注她看投影的策略，解决方案要就是回去满足她，放弃我们之前去集市的计划，要就是拒绝她，让她不停的哭闹。有没有双赢的解决方案？
解决方案：
抱着宝宝平静的告诉她：你是非常想回去看动画片是么？
宝宝回答“是”
我问：“是看睡衣小英雄还是泡泡美人鱼呢？”
宝宝回答“泡泡美人鱼。”
我说：“投影动画片要等晚上9点才开，早回去看不了（虽然有点小欺骗，但是我认为这是对于低龄段的孩子的小技巧。）我们先去集市，在投影开始前赶回来好不好。”
宝宝瞬间停止了哭闹回答“好。”
然后她开心的跟我讨论起动画片的情节，到了集市后，她被其他好玩的吸引住了，完全忘了回去看投影动画片的事情。回民宿后，我们遵守承诺，让孩子看投影动画片，但是她并没有过度补偿，而是和在家一样，看一集就自己关电视睡觉了。
启示：沟通过程中一定不能抱有输赢的心态，对方不听我的，不按照我的意思做，我就输了，我就没面子。沟通一定要关注对方内心的需求和感受，要学会用技巧，要留有弹性，不能为了自己的权威就显示出说一不二的刚性。有时候为了让对方有合作的意愿，采用让步和妥协也是一种选择。
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