世界就是所发生的一切东西,世界是事实的总和;我们为自己创造事实的形象。
前言
产品经理是什么,或者说产品经理在互联网企业中应该扮演什么样的角色,这是每一个初识互联网企业的人都会迷茫的问题,甚至于身为产品经理,可能并不一定能理解自己的关键职能是什么。Marty Cagan 总结自己二十年从业经验,总结成《Inspired》一书,细读之,对明确产品经理的定位和职责大有裨益。
人员
多出口的迷宫游戏有一种很取巧的玩法,是由出口开始向入口找寻相应的路径。每一款产品的探索也像是这样的迷宫游戏,产品经理即在这个迷宫游戏中扮演着探索者的角色,他需要明确目标出口的位置,调整每一步的前进方向,设计出最短路径,最终完成整个迷宫游戏。产品经理最直接的职责,即是明确产品的愿景,进行机会识别和评估,以及以目标为导向进行产品的设计和管理。
产品愿景评估:当可能的产品想法提出时,产品经理需要高屋建瓴,分析市场可能性,对产品的愿景进行评估,判断是否值得推进,因此需要产品经理拥有全局意识,正确定义产品,并能用市场结果来验证评估正确性。
产品设计:当产品机会已经明确后,产品便到了需要提供解决办法的一步,这一步也是产品经理的核心工作,包括搞清产品的必要功能,用户体验和准则。找到产品的最小实现方案可以将资源最大化、成本最低化;舒适的用户体验是产品在竞争对手中脱颖而出的强力保证;准则则为产品提供规范,使得产品按照预期的方向良性发展。
产品管理:当产品被定义,开始付诸于实践后,则需要对产品的项目进行调度,功能进行跟踪,这其中会牵涉到其他角色,诸如技术开发、交互设计、运维人员、产品营销人员等,这便需要产品经理具有良好的协调和沟通能力。
流程
书中涉及流程的篇幅达到 20 章节,可见对于产品成败来说,流程的合理性至关重要。「挑选合适的产品机会,并向用户提供解决方案」,这是书中对产品公司任务的浓缩,而流程就涵盖在整个任务的完成进程中,是对产品经理职能的一种延伸拓展。一个健康的基本产品流程,包括评估产品机会、定义产品原则、用户交流与市场调研、产品最小可行实现以及改进现有产品,这是协助产品建立良好生态的基本路径。
评估产品机会:每一个产品都是为了解决现有问题,所需要做的就是反复思考,产品究竟解决了什么问题,以及能否成功解决这些问题。我们能获得大量来自客户、市场、行业分析师、销售人员等等角色的问题,但是否每个问题我们都需要解决,是否我们解决了他们的问题就能达到预期,这些都需要反复追问自己。
定义产品原则:知乎希望我们「发现更大的世界」,ZAKER 帮助我们「传播价值资讯」,蝉游记让我们「发现旅游之美」……优秀的价值观能正确地指引产品的前进道路,强化团队的凝聚力和行动力,而这样的价值导向需要团队共同制定并为之奋斗。
用户交流与市场调研:产品的载体是市场,产品的使用者是用户,因此面向市场调研和面向用户交流是不可或缺的两个环节,这可以从侧面印证对市场整体局势的分析结果,同时也是确保产品不偏离用户的行之有效的方法。
产品最小可行方案实现:维特根斯坦认为世界分解为事实,而这种被分解的东西,被命名为「原子事实」。对于每一个产品而言,即使看起来再庞大,也是为一些必要的「原子功能」的有机组合,而我们需要的,就是找到解决这些「原子功能」的方案并推进实现,才能真正做到成本最小化,而这一定意义上便放大了产品的机会。
改进现有产品:如同搭建新产品,改进现有产品时也需要反复自问「为什么要进行改进」。用户群是这样一个矛盾体,一方面只希望产品增加自己需要的功能,一方面又极度排斥产品的改变,因此在产品进行迭代时,需要抓住主要矛盾,平衡两点。书中给出「区域部署」和「增量」部署的解决方案,无论是哪一种方式,都需要尽量降低所带来的负面影响。
产品
互联网行业的多变性,致使较难存在「一招鲜吃遍天」的产品出现,面对不同面向的产品,处理时需要有不同的侧重。我们总想去开拓全新的市场,发现资本盲区,然而实际往往已是前人筚路蓝缕。有人会就此将产品的想法扼杀在摇篮中,然而实际情况是,已有的解决方案恰恰可以成为自身产品的参考以及成本的缩减。这时候竞争力就可能来自于更好的用户体验和更合理的产品设计。Marty Cagan 丝毫不掩饰对苹果以及乔布斯的喜爱,关于苹果产品他强调了用户体验和情感设计,而正是这种消费者在情感上的渴望,让他们爱上了苹果的产品,从而推动苹果取得成功。
后记
再回到开始时的问题,产品经理是什么。对我而言,产品经理的职责,就是拆解出每一个事实,为事实创造形象,制定规则,让产品向更好的方向发展。一位产品经理前辈曾经说过,好的产品就是让对的事情相继发生,我将此奉为圭臬。
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