周二上午,有位学生的家长,与我发生了不愉快。
这位家长是定制班的家长。所谓定制班,就是几个孩子,成绩大差不差,自行组成的小班,希望快速提高成绩。
小班有五人,定了英语课。王老师,名校名师,英语大咖老师。
几个名列前茅的孩子,也只有大咖的老师,才能带住他们。当然,大咖有大咖的价钱。
在上了第一次课后,家长和孩子对王老师的英语课,很满意。
暑假前,课定了下来,一周三次。一次课不算便宜,上的频率又高,这笔开支,不小。讨价还价后,我给了他们优惠。
家长的心态,便宜了还想便宜。
为了费用降到最低,他们又拉了一个孩子,找到我,说再增加一个孩子,总价格不变。
新校区才开始干,生源就是生命线。英语班课开了后。六个孩子,单次价格降了下来。然而总价不变,所以抛去老师工资,房租水电难以维持。
恰巧,又有一位孩子家长联系了我。他也想试上英语。还是那句话,生源就是生命线。
新生插进班课后,意外发生了。课即将结束时,几位家长来到校区,接孩子。
当他们知道班级插进了新生,立刻激动了起来。
一位个子高高的家长,脸色一板,说道:“廖老师,我们这是定制班,说好的价格,为何又加人呢?”
“哦,是这样的。我们班课设置,五人定制班,十人定制班,您几位的价格就是10定制班的价格,所以我们会再安排学生进去,10人便会满班。”我尽量平静地向家长解释。
我希望这个解释,能够平息她的抱怨,不再继续喋喋不休。可惜,事与愿违。她的激动始终无法控制。头微微向着昂着,说话像连珠炮弹,一发不可收拾。
我尽量解释,新生家长只是一节试听课。然而,她总是打断我,不停地强调这是定制班课。无论我如何解释五人的定制班和十人的定制班,仍旧无济于事。
高个子家长,挺直了胸,滔滔不绝。那絮叨的样子,仿佛一位上了当,受了骗,又找到坑她的人,要把一腔怒火全部撒向他,不置其死地,誓不罢休。
干辅导班,会遇到各种奇葩家长。既不愿多出钱,又要求定制班。如果都像这个样子,机构如何生存呢?水电费,房租费这些成本,谁来承担呢?
试听课的家长,坐在板凳上,一声不吭。那位高个子无素质家长的话,也刺激了她。她坐在那里,脸色红一块,白一块,一声不吭,被气得不轻。见到她这个样子,我心里真不好受。
简单的试听课,这样的一种结局,是难以预料,也是我不想看到的。
事后,那位试听课家长给了我消息,大概说了一些没有关系之类的话。
此后的几天,高个子家长时时浮出我的脑海。我记得那次大雨,她在车站等车。我停下车,接上她们,送她们回家。
她的一路谢谢,我也铭记于心。为何一点小事,那样睚眦必报。宽容之心,不是人皆有之。
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