在工作中，我们经常会遇到一些总是不愿意做自己工作的同事，让你帮他做。如果直接拒绝对方，好像不太好。这种情况下该如何体面地拒绝对方呢？事实上，这涉及处理人际关系时一个很重要的原则和技巧。在谈如何体面地对别人说“不”之前，我先讲讲我经历的两件事，这两件事让我学会了处理人际关系的技巧并奠定了我处理人际关系的原则。
第一件事，几年前，我舅舅的一位好友找我舅帮忙给他的孩子联系某大型企业的工作机会，因为我舅舅的同窗好友是这家企业的高管。舅舅当时仔细看了那孩子的简历，就直接回绝了。我当时在饭桌上感到有点惊讶，感觉我舅舅回绝得太直接，似乎有点不近人情。我舅对他朋友说，其实你孩子的总体情况不是很理想，那家企业对学历的要求至少是本科，而你孩子的学历只是大专。如果你孩子的情况比较好，我的朋友在帮忙时不会为难。但是，如果情况不好，这会让我的朋友很为难，即使他肯帮忙，也不一定有用，公司人力资源部的人还会觉得我朋友看人的水平太低。我舅舅的那位好友表示理解，从此就没有再提这件事了。
第二件事情况类似，我舅的一位高中同学找我舅帮忙推荐他的孩子到那家大型企业工作，当时我舅看了那个孩子的简历，是从211大学毕业的，成绩非常好，专业也对口，很符合那家公司的要求，于是我舅就在饭桌上当场联系了那家公司的高管朋友。几天后，那个孩子就接到了那家公司的面试通知，经过三轮的过关斩将面试，最终进入了那家企业。
我舅的第二个朋友当然很感激他，但是第一个朋友也没有因此而怪罪他，他们之间的友谊也没因此受到影响。
后来，我私下问我舅舅为什么不帮一下第一个朋友，试一下也好，或者至少不要当场回绝对方。我舅舅当时对我说，很多人对于自己办不到的事情不好意思跟对方说不，于是他们就采取了拖延的办法，希望时间久了，对方就知难而退，不再来麻烦自己，这样就既避免了面子上不好看，也顾及了对方的感受。还有些人觉得，能帮多少是多少，即使最后帮不成，没有功劳，还有苦劳，对方会接受结果的。这种想法要不得，害人害己。会害人，是因为对方没有得到你否定的回答，他就抱有希望。如果你拒绝了，他就会去想别的办法，但是如果你没有回绝，他反而没想其他办法，最后事情被耽误了。害己，是因为这种情况只要发生了，再好的朋友关系也会有裂痕，甚至会导致朋友断交。
很多人不愿意说不的第二个原因，就是错误地高估了自己的作用。其实，我们不要把自己想得太重要，别人在请求你帮忙时，未必就觉得你一定可以把事情办成，他们通常同时还会求别人。有些有担心一旦拒绝对方，以为对方就没有希望了。事实上，对方比你更清楚把这件事情办成的可能性很小，他们没有我们想象中的那么脆弱。因此，如果做不到，就直接回绝，切忌轻易许诺，拒绝别人并不丢脸，许下诺言而不去做，或做不到，才丢脸。也许你会说，如果我直接拒绝了朋友，就会影响我们之间的友情。我觉得，只要说明理由，真正的朋友是会理解你的，是不会因为你拒绝了他，就因此而怪罪你。如果因此而怪罪你，那只能说你们之间还不是真正的朋友。
如果有人有求于我，我通常会把对方的请示分成四大类，然后按照以下的原则采取不同的处理办法。
第一，能帮却不想帮的，因为自己要付出的代价太大。如果不想帮，就不要勉强自己，但是也要及时告知对方。
第二，能力不及，帮不上忙的，直接第一时间婉拒对方，并第一时间告诉对方的原因。
第三，愿意帮，但是能力有限，对把事办成的把握不大。如果是这种情况，最好的办法就是把实际情况告知对方，表示自己会尽全力帮忙，但是把事办成的可能性不大，让对方早做其他准备。
第四，无论多么困难都愿意帮忙，但是对事要有把握，办成事的概率大。如果许诺了，就要竭尽全力去做。这一原则我只会用于我生命中比较重要的人，例如父母、兄弟姐妹、曾经帮过我天大的忙的人等等。
在人际交往中，真诚才是最重要的。只要秉持真诚，别人并不会怪你讲话耿直。相反，如果总是耍小心思，既想让别人感激你，又不想花时间精力，既想在别人面前显摆能力，又没有能力办成对方所求，这样的做法既违背做人的原则，又会被别人所不齿。在帮助他人时，千万不要做下面这4件事。
第一，违反原则的事。
第二，为了显摆能力吹牛。
第三，对于别人的请求自己做不到，提出给对方廉价的补偿。例如，当别人请你帮忙推荐到你的公司工作，但是你的能力有限做不到，这时你就跟对方说：“我们公司没有空缺的岗位，或公司没有合适的职位。这样吧，我还认识某家公司的人，我帮你把简历转给他们看看吧。”其实别人不傻，这种敷衍的做法别人一眼就看穿了。如果确实无能为力，就直说，不要因为怕丢面子或不好意思而替别人做主。这种敷衍了事的做法只会让别人看不起你。
第四，帮忙不要指望回报。
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