在职场如何对别人说“不”?

作者: 明哥聊求职 | 来源:发表于2018-05-01 08:25 被阅读40次

时间管理很重要的一点就是:学会说不。

这是一个技巧性很强的玩意儿,难点在于任何人都不喜欢被拒绝,如何让对方坦然的接受理解你的决定,很重要。其中的精髓是,给对方留足面子,千万不要当成鞋垫子……

分享下拒绝三步法:换位思考、坚持主张、强调后果。


换位思考

当你准备拒绝对方某个请求的时候,第一步骤是先把自己放在他的位置上,“穿上别人的靴子走路”,表示自己理解即将施加于他身上的不适感。

可以用检验的语气开头,“我知道你确实需要帮忙”,或者一句简单的“我了解你的想法”,这是表达已经听明白了对方的意图。对方话还没说完或者你还没弄清楚的前提下,就贸然拒绝对方,是一种无礼。先表达“知道”,你才好“拒绝”,否则你的理由站不住脚。

说完这些,接下来,就是万恶的“但是”……你懂的,“但是”以后才是真相……

坚持主张

表达拒绝,一定不要含含糊糊、犹犹豫豫,让对方看出来还有争取的希望,只会让谈话变成拉锯战,接下来的软磨硬泡,只会让你疲惫不堪。

既然要拒绝,就要做到明确、具体!

说出拒绝之意肯定很难,这就是为什么女孩子喜欢发好人卡,“你是一个好人”,这都纯属扯淡,我是好人你怎么不做我女朋友?你更喜欢坏蛋?

拒绝对方,他的失望感会带给你焦虑,所以我们不愿意面对拒绝。

一定要明确的说“不”,“冰冰,对不起,我帮不了你”,然后具体的表达下为什么,“因为我手头还有xx项目和oo项目在赶,实在分身乏术……”这个过程务必直接!清晰!不拖泥带水,不举棋不定,表情要诚恳,语气要坚决。

强调后果

“如果我帮你,xx和oo项目耽误了,老大会切了我的”,这是再次表达希望对方理解。

甚至更高段一点的,可以在说不的时候,明明是拒绝对方,反而给他“我也是为了你好”的感觉。“这事我不能帮你去做,这个客户我一点也不了解,回头搞砸了,领导骂的是你”。

帮忙一定要量力而行,在自己工作完成的基础上,你才有资格帮忙别人,而且这个忙一定是在你能帮的范畴内,不要打肿脸充胖子,回头费力不讨好。

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