观察、感受、需要、请求
本书从13个短小的章节分别阐述了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。类似于心理学书籍的写法，每个章节都有一两个案例说明，但这本书仿佛迎合了当代人的阅读需求，每个章节内容不多，能很快读完，但13个章节一起很完整，也让人感觉能很快从读完并有所收获这也是这本心理学书籍的特别之处。
此书围绕非暴力沟通的四个要素和实施过程:什么是我观察到的？我的感受如何？那些需要（或者价值观、愿望等）导致那样的感受?我（或他人）的请求是什么？前六章对此4要素进行了充分的阐述：重要有“区分观察和评论”、“体会和表达感受”、"感受的根源‘’、“请求帮助”等，具体分析了进行非暴力沟通的操作步骤。后六章主要运用非暴力沟通使生活更美好：“倾听的力量”、“爱自己”、“充分表达愤怒、“表达感激”等。
本书通俗易懂，非暴力沟通的方法也是较为容易学习和实践，但是此方法的确有利于心理健康发展、有利于人际沟通和实现和谐美好的生活。因此看出，一种大受欢迎和追捧的思想或者研究成果一定是施惠广泛的——非暴力沟通可运用于亲密关系、家庭、学校、心理疗法、外交谈判或任何性质的争论和冲突。
摘录
第五章感受的根源
根据我长期以来的经验，一旦人们开始谈论需要，而不指责对他们就有可能找到办法来满足双方的需要。以下是一些我们每个人都的基本需要
1.自由选择（ Autonomy）
选择梦想/目标/方向 Choosing dreams/ /goals/ values
自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向
Choosing plans for fulf\ing one＇s dreams， goals， values
2.庆祝（ Celebration）
庆祝生命的创造力以及梦想的实现
Celebrate the creation of life and dreams fulfilled
纪念人生的失落:亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤） Celebrate losses. loved ones， dreams， etc. mourning
3.言行一致（ Integrity）
真诚 Authenticity创造 Creativity意义 Meaning自我肯定Self-worth
4.滋养身体（ Physical Nurturance）
空气Air 食物Food 运动Movement， exercise
免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害
Protection from life-threatening torms of life:
Viruses， bacteria， insects， Predatory animals
休息Rest住所Shelter
触摸 Touch水Water
5.玩耍（Play）
乐趣Fun欢笑 Laughter
6.情意相通（ Spiritual Communion）
美 Beauty和谐Harmony激励insperation秩序 Order平静Peace
7.相互依存（ Interdependence）
接纳 Acceptance欣赏 Apprecation亲密关系 Closeness社区Cm munity体贴 Consideration成长 Contribute to the enrichment of life安全感 Emotional Safety倾听 Empathy
诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性）
Honesty （the empowering honesty that enables us to learn from our limitations
爱Love信心Rassurance
尊重 Respect 支持 Support 信任 Trust 理解 Understanding
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段:（1）“情感的奴隶”
我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”时期此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）“生活的主人”一我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
附录:非暴力沟通模式
1.诚实地表达自己，而不批评、指责
（1）观察
我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为:
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）…
（2）感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）:
“我感到
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受
因为我需要/看重…
（4）请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为
“你是否愿意……？
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为:
“当你（看、听、想到你看到的/听到的）…
（2）感受
对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）:
你感到……吗？
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受
“因为你需要/看重…
（4）请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令:"所以，你想...."
多了解一些心理学，帮助更好地认识自己，提高沟通能力，建立和谐幸福的亲密关系，让生活更轻松愉快。
ps:推荐一款类似于传图识字的软件：白描。
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