宁露燕—第14期拆书训练营—三人行—第8拆

宁露燕—第14期拆书训练营—三人行—第8拆

what:

运用多维思考完美回答质疑三部曲。

why:

好处：

1.运用多维思考技能回答他人的质疑，可以减少两人之间沟通存在的摩擦问题。

2.掌握多维思考技能，可以使自己的为人处世更加圆滑，避免得罪他人。

3.熟练运用多维思考技能，让自己考虑事物更周全，更开阔视野，建立自己良好的形象。

坏处：

1.与他人沟通交流时，面对他人的质疑，只顾自己内心的不快，直接与他人发生正面冲突，会显得自身内心狭隘，自毁形象，同时也使得他人处境尴尬。

2.不知变通，不懂得灵活运用大脑，容易得罪他人，不论是在职场，官场还是在日常交际关系中，都会处在劣势地位。

3.难以得到赏识，没有发散思维，未来的发展也只能备受限制。

how:

1.面对质疑时，理解对方疑问的来源，认同对方的疑问是正常的，安抚对方的情绪，为自己回答的内容做必要的铺垫。

2.合理的解释对方的问题，让对方得到自己想要的答案。

3.给对方提出一些可行的建议，让对方觉得你在为他考虑，事事周全，给人带来好感。

when：

1.存在沟通障碍，追求在职场中可以升值加薪的人。

2.需要创业的追梦人，学会灵活运用多维思考技能，为自己制造更多的机遇和积累人脉。

3.商场销售人员，运用多维思考技能，为客户考虑他们真正所需所想，灵活回答客户的问题，体现自己的专业性更展示自己的贴心程度。

A1：

【故事】

其实我是一个很害怕被别人质疑的人，当别人质疑我的时候，自己经常会紧张不已，不知该如何回答别人的问题。

前段时间，有个朋友问我，“你最近怎么老是这么忙啊？我都不知道你一天到晚在干什么？”听到这句话时，我内心是很不悦的，我直接就回复他说：“我忙什么关你什么事啊？”两人直接就杠上了，后来开始怄气了半天。

【反思】

虽然说大家是朋友，也习惯相互抬杠，日常对话还算是正常现象，但有时这样互怼过头还是有被气到的。

如果双方之间，在恰当时候多维思考，两人相处会更加轻松自然一些。如我和我朋友：

1.理解认同对方的质疑。当我朋友说“你最近怎么老是那么忙？都不知道你一天到晚都在忙些什么？”，我应该这样回答：“对呀，我也觉得自己最近好忙呀，都没有时间跟你聊天了呢。”

2.合理解释对方的疑问。我可以接着说到“我最近不近在忙期末复习，还要搬寝室，而搬寝室太累，浑身酸疼，都没有时间精力玩了。手机都没有时间看。“

3.提出合理建议。“你要是想我的话，可以直接给我打电话啊，或者等我考完试了过去找你玩嘛。”

哈哈，感觉好矫情啊，感觉怪怪的。

A2：

【未来】

其实不管是对朋友还是家人，有时候，自己多维他们考虑一点，会让彼此之间关系更亲密一些，这是无可非议的。

所以……

我现在更想运用这项技能改善与家人之间的关系。

1.每周和自己家人通话沟通时，他们询问自己问题的时候，要耐心地回答他们的问题，理解他们对自己的关心，安抚他们心中的忧虑。比如当他们会问，“怎么你这个暑假又不回家呀？”

2.跟她们合理的解释自己这么做的原因和理由。

3.提出一些合理的建议。比如说父母担心自己暑假不回家，为了让他们放心并且理解自己。跟她们说，我会每周都给你们打电话的，想我的时候，我们可以通视频呀，和家里也没有什么两样的。

【可控性】

自己每周都会和家人通话，但经常觉得相互之间有代沟，聊天不多，基本知道自己健康安全就好，对自己很多的事情和决定都不会有太多的过问，反而显得彼此生疏。有时候也常常会冷战。过程脑袋发热，事后理解，之后懊恼。

有时候觉得高情商的沟通交流是做烧脑的事情。不可控。