廖伟育：社区实体店经营问题，你需要懂这9个重要的“易”思维！

这是我开启写原创文章以来的第45篇，2019年的第12篇文章，欢迎点击上方账号名关注。

你知道，世界上最智慧的三本书是什么吗？

分别是，中国的《易经》、印度的《吠陀》、欧洲的《圣经》。

易经，内容涉及哲学、政治、生活、文学、艺术、科学等诸多领域，它把人与自然看做是一个互相感应的有机整体，核心理念是“天人合一”。

易经，是群经之首，是儒家和道家共同的经典，其中看似简单的一个“易”字，都包含了三层意思，里面蕴藏着丰富的内涵。

具体包括哪三层意思呢？

第一层，简易

第二层，变易

第三层，不易

也许，你会问我，今天你为什么要和我说这些呢？

经常会听到一些开实体店的老板说，客流变少，生意难做，在经营上有时很困惑，不知如何入手？

之所以很困惑，那一定是因为你还没有找到方法，如果你也面临这个问题，建议你可以从易经的这三个“易”入手，想一想下一步应该怎么做。

简易，就是想想哪些可以简化或者减少？

变易，就是想想哪些需要调整变化？

不易，就是想想哪些不能随便改变？

具体应该怎么做呢？

下面我就和你详细分享一下，当社区实体店经营遇到困惑时，应该如何从易经的这三个“易”入手？

先说第一层：简易

简易一：实体店品牌名要简单易记和明了

简易二：优惠促销方案要简单易懂

简易三：对店员的激励要简单直接

这第一层“简易”的具体内容，在我的上一篇文章中已经详细作了分享，你可以点击关注账号后，阅读我的历史文章。

再说第二层：变易

变易一：提供变化的商品满足客户需求的变化

尽管社区实体店覆盖的客户群体相对固定，但客户的需求却是一直在变化的。

如果你家店提供的商品，在一段较长的时间内没有新品上新，当客户再次到来时就不会有新鲜感，就会缺乏对客户的吸引力，那怎么办呢？

你可以参照7-2-1法则配置新品，即保持至少有20%-30%的新品更新，以满足客户不断变化的需求。

另外，在实体店的商品陈列布局上，也要保持一定的更新调整频率，创造新鲜的陈列布局，让客户产生新的美好感觉。

变易二：适时调整方案适应竞争对手的变化

比如，周边的竞争对手满100减20，这时，你也得做出相应的方案进行反击。当然，如果长此以往，你也会做得很累。

为什么呢？

因为你的社区实体店，没有创造出和竞争对手差异化的品牌优势，所以你就需要经常变化方案来适应竞争对手的变化。

变易三：增加服务方式适应生活方式的变化

智能手机以及移动互联网的快速发展，彻底改变了人们的购物和生活方式。

对于实体店来说，也要迅速适应改变，增加对客户的服务输出，比如，通过增加上门服务、在线个性化预订、包裹寄存、预约提醒等多种方式打造良好的美誉度和服务口碑。

同时，借助好微信互联网的各种工具提高服务效率，比如微信、美团、口碑、小程序等等。

最后说第三层：不易

不易一：不随意改变经营品类

很多实体店在经营遇到困惑、生意不好时，总喜欢这个品类加点，那个品类也加点，什么东西好卖就加什么，完全不顾原来门店的经营范围，认为这样做就可以解决销售问题。但时间一长，你就会发现，这种方法并不能解决根本问题。

有一次，在和一位农家特产店的老板聊天时，他告诉我说生意不好，准备加个货架来卖蔬菜吸引客流。我当时就和他说，你这样做，解决不了根本问题。

因为，当你这个品类也加，那个品类也加时，你就失去了原有的优势，自然就增加了更多的竞争对手，结果就只会越来越差。

所以，当你遇到经营困惑和生意不好时，需要做的不是一开始就轻易改变原有的经营品类，而是去寻找影响销售业绩的根本原因。

当然，如果你一开始就选错了品类，那你就只能换个地方或者是全面退出原有品类的经营。

不易二：不轻易改变经营理念

对于实体店来说，经营理念，其实就是你追求销售业绩的原则，比如：麦当劳的经营理念QSCV，Q是Quality（品质），S是service（服务），C是Clean（清洁），V是Value（价值）。

比如你是开服装店的，如果你定的经营理念是向客户提供有品位和超值的服装产品，那么，你在采购时就要遵循这个原则进行选品，对于不符合的产品就不纳入采购清单，而不是任意改变这个原则。

如果你随意改变了你的经营理念，就很容易造成你的员工和客户都无所适从，不利于你实体店的长期稳定经营。

不易三：不随意改变实体店品牌的调性

每一家实体店，都应该要有自己的品牌调性，而且不能随便改变。

包括你平时设计广告单张的品牌元素（比如实体店品牌名、LOGO符号、差异化的广告语等），都应该固化下来，而不是这次换一个下次又换一个，只有这样，才能形成长期的影响力，不断增强客户对你这家实体店品牌的认知和熟悉度。

“易”的三层含义中，每一层我都罗列了三个重要思维，一共有9个“易”思维，对照一下，你做到了几个呢？欢迎你在下方留言讨论。

打造好社区实体店品牌，有了知名度和美誉度，就不愁客流量和成交转化；有了品牌的忠诚度，就不愁客户的复购率。提升了客流量、成交转化和复购率这三样，实体店的经营业绩就能得到快速提升。

我把这个关系画了一张系统循环图，如下图的“社区实体店品牌PD五行打造法“（点击图片可以放大查看），你可以深入看一下。

再小的实体店，也要学会打造品牌。

我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌，欢迎关注和分享转发。

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