“ 倾听 ” “ 审势 ” “ 他人 ” “ 表达 ” “ 动作”。
1.倾听
真正的倾听，不是仅仅使用耳朵，而是要使用头脑，投入身心。
2.审势
要及时把握沟通对象的反应，及时判断沟通的进程和形势，然后及时调整沟通的策略和招法。
3.他人
在沟通开始之后，人们往往会过于关注自己的诉求、注重自我表达，而没有注意到对方的反应和可接受程度，这就大大降低了沟通效果。
4.表达
很多沟通课都教人先说结论，后说前因后果、逻辑关系、事情背景、方式例证。
但是，很多时候讲结论需要做好铺垫。
5.动作
一方面多注意沟通中别人的身体语言，学会把别人的身体语言和他们的话结合起来看他们的沟通内容；
另一方面要学会使用自己的身体语言来达到更好的沟通效果。
研究表明，像微笑、凝视对方的眼睛等面部语言，还有语调，可以在两个人的沟通中达到90%的沟通效果。
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本文标题：5个词记住有效沟通
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