在教练技术当中,“创造有利的成果”是一种技巧,拥有并使用这种技巧是任何一段高绩效的人和其他人区别所在,那么,这个区别需要有一个框架,这框架就是以成果为导向的教练之箭。
我们在课堂上练习教练之箭的时候是独立分开的,其中有一部分是整合到一起,但是自己综合运用还是比较弱。
埃里克森教练技术的成果导向的教练之箭,主要包括:教练的位置,建立亲和,制定合约,使用成果框架,制造体验,回顾行动步骤,询问价值和祝贺客户。
每一个步骤不一定是按照固定的顺序来做,只要你能很好的融合到谈话当中,并且根据客户的情况进行调节,最终拿到的成果都是巨大的。
特别是在使用成果框架的时候,更加容易把目标和行动结合起来。
当然,教练的位置是以埃里克森的五项基本原则为基础的,包含了对客户的认同、资源选择、正向意图和改变必然发生的认可。如果没有这些基础教练就不可能信任客户能拿到他自己的成果。这个也是刚开始使用教练技术的时候,特别需要注意的,当我们抑制住给出建议和办法的冲动的时候,我们考虑的更多是埃里克森的五项基本原则。
在谈话当中建立亲和是必不可少的他不代表仅仅安排在在谈话之前,在谈话当中回放、扼要复述特别重要,这个也是聆听的基础。
使用成果框架在我们练习当中关注的最多,特别是合约和目标是否正向陈述,客户是否在可控范围内,是否遵循smarrt原则,我们的目标是否整体平衡?在21天教练练习当中,我们反复的强调使成果框架的作用,对我们自己去思考愿景目标和行动的时候,这个框架往往把我们带入到思考的更加深处,结果会变得更加好。
有没美好体验才会有更好的行动。创造体验最好的就是建立愿景,使用量度式的问题,开放性的问题,激起客户对象的体验和感受。在这21天当中,我跟儿子对话的时候,使用最多的就是愿景和感受以及通过量度是的评分问题让他关注未来和现在的关系,促进他有下一步行动,效果非常好。
行动步骤需要更加具体和量化,跟客户进行对话的时候,引导他得出具体的步骤特别重要,这是他拿到成果的关键。
还有一个特别的体验在于询问价值。这是我在后面跟教练对象进行对话的当中,给我感受最深的一部分。每当对话快要结束之前,我会提醒我们还剩5分钟的时间,这次你有没有拿到成果?如果确定有,我去问他价值的时候,得到肯定的回答,让我觉得非常开心,我也感受到客户对象的收获,以及这次谈话得到的价值。这是我开始沉迷教练技术的最重要的一部分。
以成果为导向的教练之箭,是一个伟大的工具,让我们指定的框架内更好的进行教练对话。
每一个工具是否成为你的法器,最重要的是你使用和练习如何。未来我们将努力把教练之箭打造成自己的教练圣器。
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