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商品详情页流量提升(二)

商品详情页流量提升(二)

作者: 菜菜的移动城堡 | 来源:发表于2020-01-07 14:42 被阅读0次

    优化情景二-选择规格面板整体优化

    优化背景

    业务层面决定取消多规格多件起售模式,原本兼顾起售条件的模式是否有优化的空间?

    优化流程

    1、当前现状总结:

    1)单规格商品,规格数量多的情况,商品数量按钮被遮挡

    2)单规格多件起售,不知道如何操作

    3)多规格商品数量选择不够直观

    4)多规格多件起售,多了口袋的概念,用户易混淆

    5)购物车无法点击进入商品详情

    2、简单调研竞品:

    贝店-平台模式相同,未限制起售条件

    严选-平台用户部分重叠,未限制起售条件

    中粮-平台用户重合度很高,有限制起售条件

    3、平台商品模式:

    精选会员制模式,同品类数量不会很多

    单品类除服饰外sku基本不超过5个

    4、分析场景:

    单规格

    多规格

    单规格多件起售

    多规格多件起售(已去掉该场景)

    5、数据采集:

        详情页

        1)非多件起售商品,加购:立购= 5:5

        2)多件起售商品,加购:立购= 6:4

        3)在售商品sku个数超过10个的商品占整体商品的比例=33/920=3.5%

    6、方案设计

    1)统一多种场景下的交互操作

    2)解决多件起售问题,降低用户学习成本

    3)多层规格选择,规格配置互斥导致用户不知道该如何切换问题

    4)规范商城配置,统一配置规则

    5)业务上规范商品配置

    7、具体方案

    平台用户年龄较大、单规格商品占比占95%以上、在售商品sku个数超过10个的商品占比仅3.5%,且单规格商品存在多件起售问题,因此单规格商品适合直接将所有规格详情展开分布,信息清晰且易于规格对比;

    多规格商品继续保持多层选择逻辑,但选择后规格展示样式同单规格;

    单规格、多规格

    8、原型测试

    为了检验方案可行性,制作原型进行用户测试是最快收集用户反馈的方法。利用protopie制作从首页-详情页-面板选择交互原型,调研12位内外部用户,检验得出90%以上用户认为,该方案更易操作,且操作更加流畅,减少面板停留时间。

    9、数据跟踪

    上线10天,加入购物车及立即购买点击率上升

    点击率对比

    8月优化上线后,详情页转化率由7.2%提升至8.1%

    8月-9月转化率提升

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