优化情景二-选择规格面板整体优化
优化背景
业务层面决定取消多规格多件起售模式,原本兼顾起售条件的模式是否有优化的空间?
优化流程
1、当前现状总结:
1)单规格商品,规格数量多的情况,商品数量按钮被遮挡
2)单规格多件起售,不知道如何操作
3)多规格商品数量选择不够直观
4)多规格多件起售,多了口袋的概念,用户易混淆
5)购物车无法点击进入商品详情
2、简单调研竞品:
贝店-平台模式相同,未限制起售条件
严选-平台用户部分重叠,未限制起售条件
中粮-平台用户重合度很高,有限制起售条件
3、平台商品模式:
精选会员制模式,同品类数量不会很多
单品类除服饰外sku基本不超过5个
4、分析场景:
单规格
多规格
单规格多件起售
多规格多件起售(已去掉该场景)
5、数据采集:
详情页
1)非多件起售商品,加购:立购= 5:5
2)多件起售商品,加购:立购= 6:4
3)在售商品sku个数超过10个的商品占整体商品的比例=33/920=3.5%
6、方案设计
1)统一多种场景下的交互操作
2)解决多件起售问题,降低用户学习成本
3)多层规格选择,规格配置互斥导致用户不知道该如何切换问题
4)规范商城配置,统一配置规则
5)业务上规范商品配置
7、具体方案
平台用户年龄较大、单规格商品占比占95%以上、在售商品sku个数超过10个的商品占比仅3.5%,且单规格商品存在多件起售问题,因此单规格商品适合直接将所有规格详情展开分布,信息清晰且易于规格对比;
多规格商品继续保持多层选择逻辑,但选择后规格展示样式同单规格;
单规格、多规格8、原型测试
为了检验方案可行性,制作原型进行用户测试是最快收集用户反馈的方法。利用protopie制作从首页-详情页-面板选择交互原型,调研12位内外部用户,检验得出90%以上用户认为,该方案更易操作,且操作更加流畅,减少面板停留时间。
9、数据跟踪
上线10天,加入购物车及立即购买点击率上升
点击率对比8月优化上线后,详情页转化率由7.2%提升至8.1%
8月-9月转化率提升
网友评论