开放性=扩大共识+消除盲区
开放性沟通不是一个人的表演也不是温和的态度,而是要把自己的沟通过程变成一个开发系统,让对方的思想,观点涌入这个系统,产生真正的互交,才叫完成开放性沟通。
什么叫扩大共识和消除盲区,可以用乔哈里窗模型,把信息分类:
消除盲区,具体技巧:
一:少说“你”,多说“我”和“我们”,因为“你”会让对方和自己产生对立面,“我”和“我们”会把我和你建立成为共同体,而不是对立的关系,让对方表达更多我不知道的信息,扩大彼此的共识区,消除我们的盲区
开发性训练:
A:你的定金为什么出不来?
B:你看我要做点什么,可以把咱们的定金量提高一些
A:你为什么没有写工作总结
B:我为什么没有看到工作总结
二:每说一段话,都问对方一下意见,通过不断的请对方发言,表达意见,确认双方的共识点在什么地方
我想听听你的想法
不知道你有什么见解
我刚刚说的你有什么疑问吗?
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