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沟通的通用能力—开放性

沟通的通用能力—开放性

作者: 小的菇凉 | 来源:发表于2021-11-28 21:42 被阅读0次

    开放性=扩大共识+消除盲区

    开放性沟通不是一个人的表演也不是温和的态度,而是要把自己的沟通过程变成一个开发系统,让对方的思想,观点涌入这个系统,产生真正的互交,才叫完成开放性沟通。

    什么叫扩大共识和消除盲区,可以用乔哈里窗模型,把信息分类:

    消除盲区,具体技巧:

    一:少说“你”,多说“我”和“我们”,因为“你”会让对方和自己产生对立面,“我”和“我们”会把我和你建立成为共同体,而不是对立的关系,让对方表达更多我不知道的信息,扩大彼此的共识区,消除我们的盲区

    开发性训练:

    A:你的定金为什么出不来?

    B:你看我要做点什么,可以把咱们的定金量提高一些

    A:你为什么没有写工作总结

    B:我为什么没有看到工作总结

    二:每说一段话,都问对方一下意见,通过不断的请对方发言,表达意见,确认双方的共识点在什么地方

    我想听听你的想法

    不知道你有什么见解

    我刚刚说的你有什么疑问吗?

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