1、【做】
重点句和重点词：表达愤怒，感受和需求，避免指责或惩罚，停下来，体会自己，勇气
第一段大意：生气时，我们用表达自己的感受和需求代替批评和指责，会让我们的愿望得到满足。
第二段大意：非暴力沟通的步骤是：停下来，体会自己的感受，表达需求和感受。
第三段大意：我们需要勇气来表达自己的愤怒——需要和感受。
2、【想】
当我们生气的时候与对方沟通的方法，用表达自己的需求和感受代替批评和指责。
用来解决如何表达自己的愤怒的问题。
具体步骤是：
第一步：停下来，避免指责或惩罚，体会自己。
第二步：分析生气的原因，体会感受。
第三步：找出想要满足的需求。
第四步：表达自己的需求和情感。
3、【想+】
指责的怒火转化为了与情感相关的需求，更容易被对方接受和引发对方的思考和情感。
而且我们明确了自己的需求，能够让对方明白接下来需要采取的改进方向，从而满足自己的需求。
4、【做】
当我们生气的时候，可以使用非暴力的沟通方式来表达愤怒。我们停止批评和指责，
而是表达自己的感受和需求，更容易使我们的需求得到满足。
具体步骤是：
第一步：想要表达指责或惩罚时，停下来，体会自己。
第二步：分析生气的原因，体会内心感受。
第三步：找出想要满足的需求。
第四步：表达自己的需求和情感。
5【做】
A1 上周我的客户X打电话给我，闲叙最近的情况，期间在聊行业趋势话题的时候，他突然插进一个问题
问我，人选1是否是我推荐的。我感觉很突然，而且我并不知道人选1的情况。他就又转移到行业趋势话题去了。聊天中，他又突然问我人选2是否我推荐的。人选2的情况我是知道的，就跟他解释了来龙去脉。
两次的故意试探，让我感觉很生气，但是我又不敢指责他，只好默默忍下来。
回想起来，按照非暴力沟通的方法思考。他让我放松，又突然问我业务的问题，我感觉他在怀疑我在业务上做手脚。
当时我的感受是非常委屈的，因为一直合作很顺利，我也很尽力在推进这个项目。我需要彼此的信任和尊重，才能继续愉快的合作下去。
A2
沟通中被怀疑、被不理解、被不尊重的时候，同样也可以使用非暴力发泄愤怒的方法。
周六的时候，我会处理一些工作未完成的事情，然后整理一下自己的房间，梳理一下过去的一周和未来一周的事情，这需要我独自一个人，做完这些事情。
不然我会感觉很多东西自己没有把握，很焦虑。这期间男朋友总是希望整个周末的时间都和他在一起，
经常不跟我商量就来找我或者安排了事情。这样造成我没有自己独处的时间，很焦虑。
我会责怪他总是擅自做主，大男子主义等。他也觉得我总是梳离他，感觉很不安全。有时候甚至为此吵架。
这周五晚上，电话联系的周末安排的时候，我决定和他沟通这件事情。
我想这么说：你上周六不经过我的同意就安排了去朋友家做客吃饭。其实我当天是有自己的安排的，我需要一段时间静下来理一下这段时间的工作和生活。
但是我也没办法拒绝你的安排。这样让我很为难。改变了原有的计划，让我感觉很不安；完全没有独处时间的话，我也会很焦虑。
我说的都是我的真实感受，我需要你的理解和信任。听到我说这些，你感觉怎么样？
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