无戒学堂IP营第三季打卡第61天,1555字,累计99048字。(1月1日第1天打卡)
今天上班,遇到一个奇葩,真是让我大开眼界。
作为服务窗口,也许我不应该这样评价一个来办理业务的人。但是这个人的所作所为。实在让我的三观碎了一地。不想用更难听的词语来形容他,只好说他是一个奇葩。但私心里觉得,他有些玷污了奇葩这个词。
这是一个长相挺斯文的男子。但是从跨进隔壁办公室办理业务开始,他的言行举止就与斯文完全不挨边。
没说几句话,他立刻就像变了一个人一样,非常暴躁,然后就用高亢无比的声音足足开骂了半个多小时,声音可以传遍整栋楼。
刚开始,隔壁办公室只有一个女同事,听着突然传来的叫骂声,怕同事一个人吃亏,我赶紧跑过去劝解。
结果,那位骂得正起劲的人根本听不进任何劝阻。桌子拍得震耳欲聋,骂得慷慨激昂,节奏感十足。看他那个样子,似乎是好不容易找到了一个可以尽情表演的舞台,怎么也不愿意从台上下来。
作为一个七尺男儿,我觉得他用这种办法证明自己的高大和威武,实在是选错了方式。
一个大男人,指着一个女同志破口大骂的样子,即使自己再怎么有理,都让人觉得这个人心胸狭小,行事猥琐,自然也毫无任何形象可言。
更何况,他完全就是在无理取闹,更别说什么占理不占理了。
作为窗口服务人员,我们一贯接受的职业教育都是微笑服务,严格遵守工作职责,给职工提供优质服务,让职工少跑腿,提高办事效率。
而且,不是偏袒自己的同事,我觉得大家都做得很不错。
在生活中,我们不光给别人提供服务,同时也接受别人的服务。将心比心,每个人都愿意自己被温柔对待。工作了这么长时间,该怎么接人待物,大家都很有心得,不会与来办理业务的人员起冲突。
可是这个人,完全不按常理出牌,不管你说什么,他只管唾沫横飞骂得欢快。嘴一秒钟也不停,骂的话还不重样,让人觉得他这些话好像是经过了反复排练,才能如此流利顺畅地脱口而出。
陪同他来的还有一位老妇人,应该是他的母亲。在一边捂着胸口,直说自己心脏不舒服。她想让儿子安静下来,但男子根本听不到母亲的哀求。母亲想要去拉他,根本无法近身。老人只能在一边痛苦地呻吟。
怕发生什么意外,我们赶紧把老人家扶到远一点的地方坐下,让她喝水休息。
陆续有同事来劝解,可是这个人已经表演上瘾,就好像上足了发条的青蛙,只能又蹦又跳,根本停不下来。
我们把凳子放在他屁股底下,又是端茶倒水,又是好言好语相劝,希望他能停止谩骂。结果,他根本不领情。在几个女同事的劝说中,骂得威风凛凛,好像自己是一个指挥千军万马的将军。时而挥动胳膊,时而拍打桌子,一副义愤填膺、受尽委屈的样子。
我觉得这个场面特别搞笑,在几个弱女子面前逞能,又能显示自己什么?
后来,听到动静后,从楼上下来了一个男同事,还是单位的领导。领导又是握手,又是拍肩膀的,想要让这个烦躁的人冷静下来。
原以为都是男的,可能会比较好沟通。没想到人家更来劲了,直接顺手拿起桌子上厚厚的一摞资料,重重地砸在女同事手边,把我们都吓了一跳。
虽然很想和他理论,但想想跟这种人根本没道理可讲,领导也只能极力安抚他的情绪。
尖锐的骂声又持续了十几分钟。大概是骂累了,嗓子不舒服,他才终于偃旗息鼓。我们也松了一口气,但却觉得耳边还是嗡嗡作响,震得难受。
不知道他的业务是怎么办理的,只知道这个人整整在办公室耗了一上午的时间。
后来我在同事的哭诉中知道了事情的原委,更觉得生气。
原来这个男子的父亲已经去世,父母双方的房子要办理房屋产权继承关系,他和哥哥都同意房子由母亲继承。
按照相关政策规定,他和哥哥作为拥有同样继承权的人,需要一起来签订放弃继承的声明。而他生气的原因,就是因为同事通知他们要同时到场签字,他认为同事这么做是故意为难他。
我不知道他的这种想法从何而来,可是因为这样的事情,一上午都像个泼妇一样在骂人,真的有必要弄得这么难堪吗?
这样为难一个工作人员有什么意思?
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