11_《非暴力沟通》

想读这本书的原因是因为工作中和各方交流中，总是会遇见意见无法协调，尴尬的境况，想通过此了解交流背后所蕴含的一些道理，深入剖析如何沟通~

1，什么造成了暴力沟通？

a，道德评判      b，进行比较     c，回避责任         d，强人所难      

2，怎样进行非暴力沟通？

a，说出事实(分清观察和评论的内容)

b，体会，表达自己的感受（开心，愉悦，难过，孤独...）

但是很少有人能做到，原因是不能很好的管理情绪，人有3种境界：①情感奴隶②推卸责任③生活主人

c，讲述需求 （痛苦来源于自己需求没有满足） 

d，提出清晰明确的要求

3，生活中如何怎么做？

a，经常表达感激（人们都希望得到赞美），方法如下：

①对方做了哪些事情让我得到改善

②我们的哪些需求得到满足

③现在心情如何