经常有人会对社群下这样的定义，说它基于某种兴趣和共同需求而创建起来。不过在社群助手小编看来，这只能用于非商业人群进行的社群解释。对于今天在场很多人来说，社群是非常纯粹的，就是一种可以产生业务收入的工具。
有一个公式大家应该很熟，收入=流量*转化*客单价*口碑传播，如果你想要高收入最好的方式是什么？是获取更多流量嘛？
社群助手
其实最好的方法是把影响收入的 4 个指标同时放大，让它产生指数级增长。非常幸运社群可以帮助我们做到这一点，而且还可以比较容易的做到。
1）首先，来说说流量。
社群作为社交工具，拥有这项功能的产品我看了下，包含有微博、脉脉、百度云盘、淘宝、支付宝...等巨头产品，不过非常可惜他们并没有很好的社群发展土壤。
就目前来看，最有利于社群发展的是微信，它本身不仅很强的社交基因，更主要的是有海量的用户。
根据腾讯 2018 年一季报数据，微信 及 WeChat 合并 MAU 达到 10.4 亿，微信已实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖，三、四线城市渗透率接近了 50%。日均发送微信次数为 380 亿，微信已成为国内最大的移动流量平台。
社群助手
“想要成为富人，就要借助面和体的崛起！——著名产品人.梁宁”
微信对于社群来说是可以快速崛起的面，再加上今年比较火的社群裂变套路和工具，所以社群在获取流量上相比于我 2013 年在小红书做冷启动那会儿，就会简单很多，至少你知道是可以用社群在微信上薅到流量的。
2）其次，来说说转化。
信息的传播初衷都是为了将信息散播出去，尽可能多的被用户看到，它的终点是能在这其中获得认知，产生转化和收入。
信息能否走完全部过程的关键节点在于信任。是否获取用户的信任，是转化用户的关键。
在没有移动互联网的时候，我们获取信任的成本特别高，当我们有产品的时候，我们要花费高昂的成本，在强势的中心化的媒体上投放广告，以便让别人相信我们的产品，比如脑白金。
吴伯凡老师在他课程里曾提到，目前整个社会正在经历一个“再部落化”的过程，人群被分成了一个一个的小部落，原有的中心化的媒体很难再击穿人群了。
社群助手
比如说，今天即使你是著名品牌，如果不符合这个小部落文化，你不仅无法让他们转化，甚至谁使用这个品牌都会被他们鄙视。
反而像拼多多等社交电商平台做得很好，它们都不是在用中心化的信用，而是用碎片化的人和人之间的小规模信用做生意。
所以，做社群时可以理解为我们在将用户组织成一个个小部落，在部落里边你们互动、交流，彼此相互了解，在好的服务体验下，你慢慢的获得用户信任，就像我们开头提到的贵州农信小喇叭社群，因为大家彼此熟悉，有任何问题都可以在这里得到解决，所以农户会优先选择在贵州农信贷款。
当然，有了信任基础之后，如果你能够使用一些转化的套路，想想你会把转化转的很好。关于社群里的转化套路，我们在社群技能地图里也做出了总结，大家可以看一些，这里就不进行展开说明了。
3）然后，说说客单价。
在刚刚提到用社群做转化的时候，很多人就会觉得社群运营像销售了，其实本质上它并不是销售，销售是在东西卖出去了就跟用户的整个沟通就结束了，所以它讲究的是单笔销售额。
对社群运营来说，把东西卖出去只是更深入连接的开始，社群运营是用提升复购率来提升客单价的。
社群助手
社群是一个持续可以触达到用户的工具，拥有得天独厚的复购环境，我们需要在用户服务/产品体验过程中，让用户离不开你，如果做到这样那你的复购就会非常好做了。
而且大伙要记住，挣付费用户的钱，比挣吃瓜群主的钱容易非常多。就拿运营社自己来说，我们技能训练营的平均复购率在40%以上，其中有20%是由付费用户的多次购买带来的。
4）最后，说说口碑传播。
这一点非常好理解，当用户觉得你服务好，就会在社群里边直接表扬你，此外社群与朋友圈天生就是一对，朋友圈是一个流量海洋，如果能够靠口碑传播每天让你的社群从海洋舀到流量，那你的整个社群就可以一直流转起来了。
把社群当作一座城市，你除了需要刚启动时开疆拓土拉人头，其中更重要的是让城市里的居民住好，当他们觉得这座城市很好，自然就会到处发邀请亲朋好友进城。
社群助手
所以，在整个过程中，大家应该可以体会到两点：
① 社群是可以帮助收入实现指数级增长，它从流量、转化、复购、传播都可以发挥价值。
② 当我们拿着收入指标来看社群运营时，我们会发现自己做社群会变的很动力，而且你的思路会变的非常清晰，社群服务体验也会非常的好。
本文原作者：陈维贤 运营研究社
社群助手：微信群管理必备工具，无需下载，加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能。
网友评论