作者：社群助手
来源：运营深度精选
本文适合：0-1年社群运营同学学习
有什么用：带你认清“社群”本质，构建社群运营体系
社群助手
大家谈的互联网"社群"概念大家都很清楚：一群有相同价值观、标签的人聚在为了共同的目的一起前行，并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。
我们现在谈的"社群运营"，更多的是指一个"降低获客成本提高转化率"的运营工具。
“社群运营”越来越重要，也是因为万众创业，流量的价格被众多创业公司把推高了。所以现阶段，“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视；特别是创业公司做冷启动的“神兵利器”。
社群助手小编的观点是：基于产品商业目的搭建的“社群”肯定都会死的，是有生命周期的。很多公司搭建“社群”只是一个阶段性的运营策略，比如小米初期的“社群”运营策略，通过“米粉”只花费了极低的成本就把小米炒热起来了；比如罗辑思维的“罗友会”，顶峰时更是“社群”的代名词。而今安在哉？
“社群运营”它是不是当下最有效的运营工具，是由公司所处阶段、产品形态、用户场景、运营目的决定。切忌什么都还没想明白就开干了，还定一大堆“用户新增量、转化率、复购率、活跃度、活动举办次数、朋友圈点赞数”的社群运营KPI；必须结合自己的商业闭环先设计顶层的社群运营体系，而非用战术勤奋来掩饰自己的战略懒惰。
所以，准备做“社群”的同学先思考一下：做社群的目的？用户的痛点是什么？不建社群是否可以解决用户痛点？不建社群(资源置换)是否可以触达到用户？
好，如果你确定需要做社群了，那我接下来就讲个故事，希望对你有帮助。
PS：最后再提醒一次：我们谈的“社群运营”都是假“社群”，只是运营策略；“社群”的核心是“人”，就连待会讲到的我搭建的社群运营体系已经相对完善了，脱离了“班长班委”，群还是会死掉。
一、0预算在2个月内搭建23个城市的高活跃社群
「运营深度精选」自2016年12月底建立以来，一直是零预算运营，由于搭建了活动→社群→内容的自生长系统，现在平均每天增长500+用户。
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经过2个多月的发展，目前搭建了国内最大的互联网运营人社群，覆盖全国23个核心城市、陪伴10W+运营人共同成长。
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在这里我只强调最重要的2点：用户痛点、产品定位。
这也是回答很多人问的为什么做运营深度精选？为什么可以做成功？
用户痛点：看完干货文章之后，当时觉得很有道理，但转头就忘了，日后需要做类似方案的时候还是两手空空，从头开始。
产品定位（初心）：剖析运营案例、提供可复用的套路；在社群里共同成长、少走弯路，提高整个行业的效率。
于是就有了「运营深度精选」，企图说是想提高一下行业的效率：如果共享了各类运营方案模板，其他同学想要做类似的运营活动，就不用从零开始了。
回看目前市面上主流社群的形态：
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产品社群：产品粉丝和忠实用户（小米、吃货）
同好社群：追求身份认同、有身份优越感（罗友会）
资源社群：拓展人脉资源达到合作关系目的（市场部网、PR人）
知识社群：关注自身成长型、看重社群持续干货输出（混沌研习社、运营深度精选）
初阶的“社群”形态都是作为连接人和人、人和信息的承载，当加入了“本地化”的属性，商业价值才被瞬间拔高。这也是为什么「运营深度精选」最开始就以城市建站切入，以“共同成长”的价值观、吸引了10w+运营人加入，搭建了线上线下相结合的高粘性本地学习社群。
二、如何搭建社群金字塔成长体系？
「运营深度精选」社群属于知识社群，用户能否在这个社群获得他所需要的知识、有所成长？是社群运营的核心，所以设计社群用户的金字塔成长体系必须围绕用户需求，难度在于对用户心理的把握和运用：用户驱动、荣誉感、参与感、仪式感等。
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1）构成金字塔底层基础是全体社群成员，通过“竞选”机制筛选出社群的负责人“班长”
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先在班级发起投票，对比较活跃并且获得社群成员拥护的高票得主重点观察沟通，选出价值观和兴趣一致的同学担任班长，并由他们亲自组建班委成员
然后把群主转让给班长，帮助班长在群内树立权威地位，同时也把责任落实到具体个人
再由班长从社群成员中选出核心的活跃用户来一起运营班级
最后当班长把班级社群运营得足够优秀（社群成员归属感、价值观认同、粘性），以及培养出可以接任的班长，可以向上挑战更高阶的玩法
同时于用户基础在持续扩大、每周会新建立几个城市社群，优秀的班委也可以直接晋升担任新班级的班长，运营出自己的特色班级社群。
2）晋升机制的设计得太过简单和严苛都会给未来挖坑，对人的筛选、最重要的还是依靠“价值观”的匹配。所以成长路径设计出来了，初期的筛选还是需要人工从活跃的核心用户中挖掘，一个一个聊（微信聊天、朋友圈查看、电话详聊）。
除此之外，社群初建，如果是新手班长，还需要给出具体的指导运营手册，方便班长快速步入正轨；以及后面也会提到，我们搭建了专门的“人事小组”对班长运营社群的套路进行指导，这也是衡量一个社群是否有商业价值的核心：“能否快速复制”。
这里再次强调，“社群”的核心是人（价值观）。我也是一直很感慨可以遇到一群志同道合的人一起做有意义的事情，实在是太幸运了！
同时由于大家都是业余在一起玩耍，避免不了由于正职工作的突发繁忙和兴趣热情的下降，所以也需要完善退出机制，不能亏待曾经一起前行的小伙伴。
好了，这样就搭建完整个社群的运营体系了。希望能对你们有所启发。
社群助手：社群运营辅助工具，无需下载，加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能，快速提升提高社群活跃度，打造自运转社群 。
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