在生活或者工作中，我们经常会涉及到与他人之间进行沟通的问题，尤其是在双方出现分歧同时又需要协同合作的时候，只有经过有效的沟通，才好进一步的推动事情的发展，遇到这一类情形，你通常会如何来面对与沟通呢？先上一个案例；
小李和小张同为一家咨询公司的咨询师，且共同管理一个初级分析师的团队，平时除了和客户打交道，还需要给所负责的初级员工分派各种研究项目。他们俩在协同工作时，小李重视团队合作，小张则很少与小李交换意见，经常是不商量就自行给下边分派了任务。因此小李感觉很沮丧，他试着找小张来谈一谈
小李：小张，我想和你谈谈初级分析师团队的事情
小张：好啊，什么事？
小李：我认为在员工的分工问题上你我应该步调一致
小张：为什么？有什么问题吗？
小李：我只是觉得我们做事应该协调一致
小张：好是好，可是活儿真的挺急的，我得尽快分派给大家。
小李：当然，人人都很忙，可是为了团队的利益，分派工作时我们应该保持同步
小张：你瞧，我只是没时间每次都和你当面商量派活儿的事。我是对事不对人，这又不是什么大事，还有那么多客户事务和别的事情需要处理呢。
大家看完以上沟通感觉怎么样呢？很明显，小李会觉得小张没有尊重他，并且似乎也没有推动事情的发展，还是停留在原地。如果我们是小李，如何沟通才能更好的打破这个僵局呢？给大家分享一招，表达同理心，也就是对对方的处境和感受表现理解和体谅，当你理解对方时，是能产生强大的影响力的，只有使对方感到自己的想法得到了倾听，你才为对方倾听你的想法创造了条件。这便是表达同理心的作用，比如；
小李：听起来你觉得是商量和协调很费时间，而你要负责的事情太多，现在抽不出那么多时间
小张：没错，管理初级员工的事情虽然重要，但更重要的是保证把客户的事情做好。我不想在工作分配上投入太多时间，而牺牲掉为客户做事的精力
小李：这我完全理解，我是希望我们能找到一种办法，既可以协调任务的分配，又不至于过分增加你的负担
小张：好啊
小李：不过我确实对现状有些担心，对于怎样改进也有一些思路，我可以和你谈谈我的想法吗？
小张：当然可以
所以，表达同理心在沟通中是非常重要的一步，如果我们一上来只是讲自己的需要，而完全没有去试着理解下对方的实际处境，那对方可能本能性的就采取一种防守心态，防守心态是很容易让沟通陷入僵局的，只有打破它，才能更好的为下一步沟通奠定基础。这就需要从我们自身做起，先对他人表达理解，表达同理心，这也是为推动事情整体发展的关键一步。
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