在各大医院，血液采集的分工基本是护士负责静脉血采集，检验科负责末梢血采集。
在临床工作中，我们发现经常有孩子对采血特别抗拒，给我们的工作增加了很多困难。于是我们对检验技师进行了统一培训，根据儿童的心理发展特点，有针对性的进行心理关爱，取得了良好的效果。现汇报如下：
一、儿童对采血的第一反应是恐惧，这一点我们需要做到充分的理解。具体的话术可以有：“小朋友，你觉着有点害怕是吗？”如果孩子对检验技师表达了认同，孩子的恐惧心理就已经下降了一个层级。接下来我们可以用以下的语言进行安抚：“那阿姨最轻最轻的采好不好？”也可以进行自我暴露：“阿姨知道，每个小朋友都有点害怕。阿姨家里有个小姐姐，采血的时候也很害怕。这个是有一点疼，就像蚊子咬了一下那种感觉。但你是可以的，好吗？” 一部分孩子会犹犹豫豫的答应，这个时候再给予适当的鼓励，一般会得到很好的配合度。
二、很多儿童哭闹的厉害，家长往往会说：“一点也不疼”，或“你看别的小朋友都不哭，有什么好哭的。”这个时候，我们要意识到，孩子的哭闹，除了有对采血的恐惧以外，还有对家长否定其感受，不被家长理解的愤怒。这时，我们除了表达理解，还可以表达对哭闹的接纳。比如用以下话术：“没关系，你可以哭，很多小朋友都哭的。但是要配合阿姨，把小手给我好吗？”在采集的过程中，用数数的方法能很好的缓解儿童的紧张。只有CBC加CRP的时候，告诉孩子：“咱们一起数到七就可以了。”很多孩子就会配合的很好。
三、工作中，我们也遇到过个别年龄稍大的儿童，大哭大闹，坚决不采。家长往往采取强制的方法，按着孩子把血采了。我们采完以后，对又气又恼的孩子表达感谢，比如：“你这么害怕还能配合阿姨，非常谢谢你。”也会降低孩子对采血这件事的抗拒，有助于下一次采血的顺利进行。
我们医院是会员制，经过我们这样共情过的孩子，在门诊上采集末梢血标本时，大多数都很配合，保证了检验前质量的控制。不知道大家都什么更好的方法，希望听到您的声音。
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