昨天的经历都将成为今天的经验

今天客户忽然叫我去他们公司，说要当面跟我谈点事。

接触这行的时间还不是很长，业务也还没有熟练到应付自如的程度。对于一个刚刚独立但还摇摇欲坠的新手来说肯定底气不足，但我还是很期待这次面谈的，因为这是一次挑战也是一次难得的锻炼机会。

我将客户要求面谈的事向领导作了汇报，领导交代了一些注意事项之后竟然对我说：“我相信你的表达能力，我对你有信心。”

领导的这句话给了我极大的自信心。

通过咨询同事和朋友，我将面谈过程中可能会遇到的问题或将要提及的事项列了一张表格，同时也捋顺了自己的业务流程。

我们约了下午三点钟在客户公司见面。我从没去过客户的公司，但我知道客户公司在哪，因为之前替同事去另一个公司拿过资料，两个公司是挨着的。

你看，上次冒着大雨看似帮同事拿资料，实际上也为自己的这次面谈熟悉了路线。所以，有时候，帮人就是帮己，也许帮己的效果没有那么明显，但请相信，一切都不会是白白付出的。

虽然从没跟客户交流过，也不知道客户会提出什么样让我措手不及的问题，但我心里却一点也不恐惧。结果无非就两个，好与不好呗。

其实，我很喜欢与不同行业，不同年龄的人打交道。也许，这跟我上一份工作有关吧。

上一份工作，每天除了要跟成百上千的旅客打交道，还要跟自己班组和其他班组的同事沟通配合，而每天面对的旅客和同事都不是同一批人。我有时候也担任班组和部门的业务培训教员，给一些刚入职的新人培训业务，偶尔还受领导外派去其他单位讲课。

就是这些培训和讲课的经历锻炼了我的胆量。对着自己熟悉的人侃侃而谈并不能算健谈，在虚拟网络和网友畅聊也不算是健谈，只有面对一个或是一群陌生人的时候，你还能自如的表达，才能算得上是胆量。

曾经受领导外派去过省公厅警卫局讲课，虽然讲课内容是自己熟悉的不能再熟悉的业务，但面对的是一群有身份地位的军官，而且他们随时会提问一些你意想不到的问题。你不仅要随时做好应答的准备，还要表现出淡定自若的样子。因为那一刻，你已不再是你自己，你的一言一行都代表了单位，你若支支吾吾的回答不上，对方则会怀疑你的专业。

其实，领导敢派你作为代表去给其他单位上课，说明你的业务还是很扎实的。有时候挑战的不是你的业务能力，而是你的心理素质。而每一次的挑战，不仅巩固和补充了业务知识，内心也更加强大了。

作为新手将要独自与客户面谈，心理充满了恐惧与兴奋的矛盾，我惧怕的是自认为业务不够扎实，朋友说面对客户的提问你要对答如流，不能支支吾吾，否则客户会怀疑你的专业，轻则投诉，重则取消合作。而我兴奋的是，我终于要独自面对客户了，我不可能永远躲在别人的羽翼之下，该来的终究要来，那就让暴风雨来的更猛烈些吧。

当我到达客户公司的时候，才知道，客户不仅请我去面谈，同时也请了我的另一位上司，有领导在，内心的恐惧顿时消失的无影无踪。

面谈还算顺利，虽然全程我没插上几句话。但是，这次的面谈让我更加深刻的认识到，其实所有事情，只是你认为很难罢了，只是你觉得自己不行罢了，所有的紧张都源于内心对自己的否定。

用自己的专长去与非专业的人沟通，其实是以己之长攻彼之短，所有的恐惧都是自己吓自己的纸老虎，而每次沟通之后都会有意想不到的收获。

虽然上一份工作与现在的工作业务上有着天壤之别。但是，曾经的经历永远会是今天的经验，同样的，今天的经历也都将成为明天的经验。

昨天的经历都将成为今天的经验