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21天见感思行特训营】03/1000|梁宁产品思维30讲-同理心

21天见感思行特训营】03/1000|梁宁产品思维30讲-同理心

作者: 上海滩代老板 | 来源:发表于2018-08-28 21:01 被阅读0次

这是梁宁产品思维30讲知识卡片的第三篇,怎样理解愉悦与不爽

【见】

情绪就是人的底层操作系统,它能驱动一个人的内在感受。

也就是说人往往做出一个决定或行为,更多的可能是受他一瞬间的情绪导致的,而非理性。

而一切生物都有一致的底层情绪:生物情绪。

基础的生物情绪有:愉悦,不爽,愤怒,恐惧。

而人比动物高级,除了生物情绪外,还有社会情绪。

至于愉悦和不爽,这两个情绪是有关联性的。

一个人之所以感到愉悦,其实就是被满足了。

即满足则感到愉悦。

而一种绷了很久的需求,突然间得到满足,那就叫爽。

而没有被满足,那就叫不爽。

做产品,就是通过产品建立与人的关系,通过产品来服务人,本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。

【感】

人的情绪真是一个很奇怪的东西,从自己的角度出发,当然知道要学会控制情绪,以免作出不可挽回的事情,但是站在商家或产品人的角度,有时候不好的情绪也可是一种商业机会,可以利用对应的产品或服务来满足你这种情绪。

也就是事物都有两面性。

【思】

我做的产品能给人满足感吗?

这是我看完文章后,第一个问我自己的问题。显然用这个衡量的结果不是太好。

我是做汽车场景保险产品的,常见跟车有关的保险产品,例如,车险,延保,意外险等。这些产品由于受到监管部门的特殊照顾,短期内的形态都不可能让你大幅的更改或颠覆,同质问题严重。

因为产品形态上可操作空间不大,所以很多人都把目光放到了价格费用上,导致整个市场全部都是拼价格,拼费用,而产品本身的特色则少之又少。

至于那种特别让人眼前一亮或是特别爽的感觉,几乎没有,这种现状其实是挺可悲的。

但,就如我前面所讲,事物都是有两面性的。

市场不会一直坏下去,也不会一直以一种单一的方式存在。

例如国家车险新规,要求报行合一(所有费用保险公司全国统一)也许就是一种变革的信号。

那变革后的车险市场,我们的产品是否可以发生点不同?或者说除了产品本身外,是否还有其他环节可以满足用户的爽点?

【行】

在如今市场费用全部统一的情况下,是否可以尝试找寻新的产品亮点或服务,可以让用户愉悦或满足的

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