P1:上线前的准备和撤回的预案,上线后的数据监控,找到种子用户
P2:上线的推广策略
P3:上线前的预算等,保证运营顺利进行
一、上线之前还要做什么?
每次上线前,准备以下上线清单。
1.满足上线标准了吗?
回归测试:核心流程、核心功能是否完整可用。
bug list清空
2.符合上线标准吗?
时间选择:上线时间选择好了吗?
冷启动:内容是否已经准备完毕,可以正常使用?(如资讯类,是否已经有足够多的信息? )
文案:所有文案是否明确无疑义?
3.运营需要的上线物料准备好了吗?
使用文档,帮助文档:是否准备充分?
应用商店:描述、图片是否准备完毕?
帮助中心:文案是否更新?
推广物料
4.是否告知运营小伙伴们?
运营团队:通知到相关人员,是否需要运营活动配合?
客服团队:具体话术、使用教程、培训是否已经做了?
销售团队:对销售可能带来到正面/负面影响是什么?
上线后影响:需要哪些人持续支持?明确周期、人和事项。(比如需要编辑、需要审核)
5.是否有预案?
上线不成功怎么办?回滚会不会影响用户?
用户量暴增怎么办?
大量投诉怎么办?
回滚策略是什么?回滚到什么时间点?
6.上线后的细节
需求文档是否补充完整?交互图设计稿是否已经更新?
未实现的需求、bug的解决方案处理
二、上线后数据监控与分析
1.针对销售额的目标拆解思路1:如果想要提升站内某个具体品类的销售额
则根据公式 特定品类销售额 =(站内基础流量*站内品类商品展示量*品类商品购买转化率)+(品类商品站外流量*品类商品购买转化率)
2.针对销售额的目标拆解思路2:如果想提升站内整体是销售额
则根据公式 销售额 = 用户总量*付费转化率*arpu值(客单价)
3.用户总量如何提升?
新增用户量 = 网站新访客流量(比如来自豆瓣小组、新浪微博、微信公众号等)*平均站点用户转化率
4.豆瓣小组流量如何提升?
豆瓣小组流量=推广内容展示量*推广内容转化率*小组基础用户量
5.如何提升转化率?
流程梳理:绘制、分析转化漏斗。
AB测试:找到关键环节,并通过诱因,刺激流程转化。
三、找到种子用户
1.为什么早期产品需要种子用户?
早期的产品体验往往无法保障,甚至一堆BUG。
新产品的推广效果较差,需要种子用户口碑助推甚至帮助拉新。
平台类、社区类产品,天然就需要先有一部分用户来做好氛围打造。
2.理想种子用户的画像
(种子用户阶段,感受可能大于数据。产品经理要感受种子用户对产品的认同度,感受种子用户群体的氛围。)
容错性高,需求更强烈更迫切。积极性高,乐于发表意见,愿意持续互动。在某个小圈子内有影响力,甚至是特定圈子内的意见领袖。
3.如何找到种子用户?
线下混圈子,建立强信任感。
邀请码、边界条件等的运用。
定向挖走。依靠价值理念输出,自然吸引。
4.如何做好种子用户的运营。
给予用户强烈的重视感&参与感,给予各种惊喜补贴。
加强与用户的私下互动, 帮助大家建立起有价值的社交链接。
提供60分的预期+80分的体验
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