通过前几天的阅读，我们从哈里·J. 弗里德曼那学到了如何成功地做成了一笔交易，那么客户的付款就代表交易结束了吗？并不是，我相信每个人在每一次购买商品时都或多或少地体验过买主的懊悔，懊悔经常会导致退货或撤单，它的发生有多种原因。哈里又是如何来解决“买主的懊悔”呢？
001 人人都需要得到认可
人们希望他们生活中所做的一切事情都能获得认可，包括购物。每当我们买了东西没有得到别人的注意或认可，我们下意识地会开始怀疑自己购物行为的合理性，从而产生后悔的情绪。得知别人喜欢你买的东西，会让你对自己的决定感到自信，也更快乐。必须承认：人人都喜欢自己的决定受到认可。
002 用确认来巩固交易
在交易完成之后继续表现出对顾客的关心，把这个过程当作一场“感谢庆典”。在交易结束后，再次为客户强调产品的价值，并提供1-2个场景再次演示商品的价值，强调顾客最初的购买理由。
003 建立个人品牌影响力
要想在任何店里建立销售业务，你必须把顾客培养成你生存不可或缺的部分——回头客不断光临，或者买些什么，或者把他们的朋友介绍给你。让顾客成为你的忠实追随者，或者成为顾客的私人购物顾问。
【案例】
由于网购的便捷与价格优势，我很少会在实体店里买东西了，但有一家服装店我还是会去的，因为那里有我的朋友丽莎。她是一个优秀的销售人员，每当我走进店里，我总是会得到女王般的待遇，并且我不用去挑选，丽莎非常熟悉我的风格和喜好，她总是能找到我心动的款式，并且适合我的风格，这离不开她细心的观察和耐心的沟通。可有时很奇怪，在店里试得不错的衣服，回家后又不知如何搭配了，这时丽莎也总是无偿地为我提供各种建议和搭配技巧，让我觉得无比放心。并且她还会不时地在我朋友圈里点赞，特别在我穿上TA们家衣服的照片下评论上一两句，肯定和认可我的搭配。慢慢地，我只要想买衣服，我就会想到我可爱的朋友丽莎，她简直是我的服装搭配顾问。
简言之就是，优秀的销售人员要像一流推销员那样销售，像创业者那样做事。
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