注：本文为翻译文章。原文作者 Ben Davis @ Econsultancy，查看英文原文，请点击下方原文链接。
如果你用过Duolingo（官方中文翻译是多邻国）这款语言学习app，肯定会有这样的感觉：真像玩游戏啊。
没错，这并不是没有根据的。多邻国的确是非常倚重游戏化的力量。最近在 Canvas Conference上，多邻国的产品经理 Zan Gilani 详细地分享了他们在手机端用户习惯养成机制的一些 A/B 测试案例。
（注：A/B 测试是指事先制作两个或多个版本，让用户随机访问，最后选择数据表现最好的作为最终版本。）
在我们深入这个话题之前，先来补充一点点关于多邻国的背景知识：
可学习25种语言，中文课程即将上线。（注：目前中文课程已上线）
用户达两亿，可以说是世界上下载量最大的学习类app
其使命是在世界范围内提供免费的语言学习工具（app 本身完全免费）
该公司目前有几十亿数据点（每个月六十亿次单课被完成），而且还在持续迭代
激励学习者的四种方式
对于多邻国来说，最大的挑战是让学习者保有持续的动力。自学这件事本来就很难，再加上又是在线的，这就变得难上加难了。Gilani 说 MOOCs（大型开放式网络课程）的完课率非常低，大概也就1%到2%。
为了克服这个挑战，多邻国开始向游戏行业取经，然后Gilani 把以下四种方式应用到了『每日任务』的设计中：
小而具体的目标
可视化的进度
外在的触发机制（让用户回到 app）
用户投入设计
熟悉多邻国的朋友都知道，小而具体的目标是贯穿整个 app 的，因为用户必须完成一个目标才能解锁下一个。Zilani举了一个健身的例子，“我要提升身体素质” 就是一个含糊不清的目标，但是“每天跑步一英里”就非常明确了。
满足四个标准的『连续打卡』机制
Zliani 和多邻国选择专注在 ’streak’（『连续打卡』）上。（注：’streak’的字面意思是做一件事的连续记录，比如三连胜、连续学习7天等，暂且翻译成『连续打卡』如有更好建议，请留言分享）
『连续打卡』是一种强大的游戏化机制，上面说的四个习惯养成机制的标准它都满足。不信，你看一下 Snapchat, Facebook 或者是 Headspace 就知道了。这些应用都会提醒并鼓励用户保持连续活跃记录。
所以在多邻国上，用户都会被鼓励设定自己的每日目标，做出每天使用 app 学习的承诺。如果你能连续多天做好，你的『连续打卡』记录就会不断变长。
有些用户真的非常在意他们的『连续打卡』能保持不断，甚至到了什么程度呢，Gilani 说了一个用户的故事：那位用户给多邻国总部发邮件，解释他们在 Irma 海啸期间网络中断了的情况，问能否网开一面帮他们恢复断了的连续打卡记录。
A/B 测试 #1 – 进度的可视化
用户需要看到他们的进度，但是以前在多邻国应用上，连续打卡记录并非一直可见。所以，多邻国团队做了一个测试，用户当前的连续打卡情况一直显示在app 的最上方，这样不管什么时候，用户都可看到自己当前进度。
结果是很惊人的：日活增加了3%（注：日活即app 上一天活跃用户的比率），14天留存率增加了1%（注：14天留存是指新用户14天后使用 app 的比率）这些提升从长远来看是有巨大的价值的。
A/B 测试 #2 – 强化『连续打卡』
下一步是在每课完成后强化每日打卡。每当完成一课后，用户会看到下图所示的火环。
结果是：日活增加了1%，14天留存增加了3%。
A/B 测试 #3 – 外部触发机制
像邮件或者应用内通知等外部触发机制，总让人感觉像垃圾信息，Zilani 说。但是『连续打卡』能让这种坏印象变好一点点。因为它为这些提醒通知提供了一个正当的理由。所以，多邻国可以说 “记得哦，你已经连续打卡24天啦。” 而不是简单一句 “快来用我们的 app 吧”。
在这个测试里，多邻国团队还做了一个实验：尝试在用户完成上一课后的不同时间点，来发送这些提醒通知。
结果表明，上次课后的23.5小时发送邮件，提醒再次学习的效果是最好的。这样的结果也并不让人意外，Zilani 指出，毕竟每天在同样的时间做一件事是最容易形成习惯的。
关于多邻国的外部提醒机制最好笑的部分是，在用户连续5天没有使用 app 后，它会使用“消极-攻击型通知”。通知文案的语气延续了多邻国一贯的自然、好玩儿的风格，一开头是这样写的：
“hi，我是多儿。看起来给你发的提醒通知也没什么用哈，那我以后就不发了。”
A/B 测试 #4 – 用户投入
在多邻国有一种虚拟的货币，叫多邻角（官方译名）。用户可以用它在 app 内购买不同的东西，比如不打卡特权（允许某天不打卡也不会中断记录）
还有一个被测试的机制是“连续打卡对赌”。用户用多邻角作为赌注，来赌自己能完成一定时间的连续打卡。因为app 里预先没有这样的机制，这个功能（比如连续7天打卡的赌局每周会出现一次）
（图上文案大意：赌5个多邻角，连续7天打卡，做到得10个多邻角）
结果：14日留存率增加了5%，应用内购买的收入增加了六倍。
这里要说明的是，多邻国本身永久免费，但现在用户可在应用内购买订阅服务，来使用离线功能（这个对连续打卡很关键）和去掉页面上的广告。
Gilani 提到，这个测试也尝试过连续两天打卡赌局，但由此带来的14日留存和日活的增长小到可以忽略不计。
A/B 测试 #5 – 薄弱时刻的特别设计
据 Gilani 说，每到周末多邻国上的用户就会减少9%。事实上，很多用户就是因为这个原因而没有坚持连续打卡。因为一旦中断一天，用户就会失去继续的动力。
所以，假如用户可以跳过一天不打卡而不会中断记录会怎样呢？这正是『周末护身符 (weekend amulet)』要做的，你可以用20个多邻角来换一个护身符。多邻角是多邻国里的一种虚拟货币。
（图上文案大意：周末护身符。假如你周末忘了打卡，能保你的连续打卡不会断。20个多邻角换一个。）
通过这个功能就能告诉用户 “你周末不学习也不要紧啦”。这个功能产生了很大的影响。
结果是：14日留存增加了4%，中断连续打卡的用户减少5%。
A/B 测试 #6 – 设计多种赢的方式
其实不只是『连续打卡』这个机制能激发用户投入。多邻国还引入了成就勋章体系。不过要用好可不容易。按照 Gilani 的说法是：因实现不到位而导致了一个糟糕游戏化设计，通常会把责任归结到成就体系的设计上。当然如果用得好，它还是有积极影响的。
跟『连续打卡』不同，勋章是永久的，而且完成不同的事情会有不同的勋章。比如说，邀请好友、早上8点前登录等等。而且不像『连续打卡』，勋章是可完成的。Gilani 用了一个表达来形容：你可以全部得到它们。
关于成就体系的第一个测试是：新用户首次使用多邻国时祝贺他。测试结果是，什么用都没有。日活、14天留存以及其他数据都是0%增长。
Gilani 说这是因为他们当时忘了这个测试必须得有意义才行，而注册这个行为并不足以称为一个“成就”。“用户必须看到他们取得了什么成就，只有付出了努力，才值得奖励。” 他补充说。
于是他们又测试了几种提高了门槛的勋章，确实还是有效果的。他们看到日活增加了2%，14天留存增加了2%，同时应用内的购买增加了5%。
而以上数据增长是建立在，给勋章增加了等级的基础上的。比方说，用户在一个测试中得满分就可获得一个勋章，不过想要再得勋章，就得五个测试得满分，然后是10个。勋章的等级机制进一步提升了数据表现：日活增加1%，14日留存也增加了1%。
（多邻国的勋章墙）
一个正能量的结尾
Gilani 最后告诉在场的听众们，产品设计者是可以通过产品，让更多的人走得更远、学得更多的。多邻国的一个成功案例是一位叫 Edilson的用户。他原来是哥伦比亚的一名保安。通过用多邻国 app 自学了多门语言，他最近找到了一份新工作：在保安学校教英文。
好了，最后我想知道，你会通过什么样的 A/B 测试让用户持续使用你们的产品或服务呢？
英文原文链接 https://www.econsultancy.com/blog/69549-six-a-b-tests-used-by-duolingo-to-tap-into-habit-forming-behaviour
（全文完）
本文首发自公众号「一周一城」，如果对你有启发，别忘了点赞支持一下哇。
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