原创 2019/3/5 逐鹿家书
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「不好意思,你的申请被拒绝了,因为我只听到你感性的诉求,没有看到客观数据。」
「你的陈说很有逻辑,表达也清晰,但我们更喜欢另一个带有温度的方案。」
问题出现在那里?
不是我们争取的目标不对,只是听的人有不同的关注点,我们需要改变沟通的策略。
我在外商任职时经常参加沟通技巧的培训,印象最深刻的是在美国德州的郊外,训练营是个牧场 (ranch),由多个小木屋组成,阔然回到西部牛仔的场景。
What’s up? Howdy
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晚上靠着火炉旁边,来自不同国家的同事们做了一个名为 MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 的性格分类测验,MBTI 共有16种性格类型,分别由四个英文字母组成,当时我的类型是INFP。培训结束后,每个人把自己的类型贴在办公室,方便别人第一时间知道你的类型,从而选择适当的沟通方式。
16种类型没有好与坏。外商相信多样化的群体 (diversity) 更富有创造力,入职时会邀请员工做类似的性格测验,确保员工的多元性。明基集团也有这个传统。
对冲基金桥水公司创始人欧利达在《原则》一书中谈到他们利用多种性格测验与团员画像工具,来规划员工适当的岗位,其中之一就是MBTI,这对企业成功起关键的作用。
受到欧利达的启发,我邀请公司的主管们一起参与MBTI测验。
经历10多年,发现自己的个性与思维发生了一些变化,原来內/外向不大明显从偏内往外向转移,随心所欲的个性虽然没有改变,但计划型稍微增加,变成ENFP!
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性格决定未来
认识自己是人生旅程的第一步,甚至是最重要的人生课题。有人说性格决定命运。人格发展心理学強调,只有符合你的本性和志向,才算是完整的人生。
《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利在他新作《21世纪的21堂课》中提醒我们"在演算法 (Al) 为我们决定之前,我们需要了解我们是谁!"
在我们仍是自己的主人时,我们必须认识自己的思维模式,这包括:
• 什么事物或因素影响你的选择
• 同样地,认识别人的思维模式,以便更有效率地沟通
• 更重要的是,认识个人优势,把自己放在适当的位置,迈向成功的人生
管理好自己,协调别人,以达成目标。
性格分类可以追溯到20世纪初,是分析心理学之父荣格 (Carl Jung) 的发明。荣格的心理类型理论可能是人格类型学中最具影响力的理论,它启发了许多发展心理学的研究方向,现在已经广泛应用到企业招聘、选聘测量、内部人才盘点及职业规划、职业测试等众多领域。
MBTI 测验被翻译成36种多个语言,有完整版和浓缩版,你若想了解自己属于那一型,可以试用这个线上免费测试平台。
所谓16种心理类型由四个维度组成,分别是:
内向型 (I) vs 外向型 (E) -- 内向者专注于内心世界,从思想、记忆和经验中获取能量,而外向者则专注于外部,从与人相处中获得能量。
直觉型 (N) vs 觉察型 (S) -- 直觉者先看有大局 (森林);觉察者注重细节 (树木),需摸到、看到、听到等五种感官来获取信息。
思考型 (T) vs 感性型 (F) -- 有些人根据客观事实的逻辑分析作出决定,这种方法倾向于思考的指标。感性的人注重人与人之间的和谐。他们更关注同理心、人际交往和建立关系的角色,
规划型 (J) vs 感知型 (P) -- 有些人喜欢有计划、有秩序地生活,而另一些人则喜欢灵活性和自发性。规划者(或MBTI中的“评判者”)喜欢专注于一个计划并坚持下去,而感知者则倾向于专注于他们周围发生的事情并适应它。
参与了这项测试的九位主管 (包括我在内) 只有两位相同,非常有趣!
我们中间有探险家、物流师、执政官、建筑师、守卫者、竞选者、逻辑学家和指挥官。共有八个不同类型,有些更是完全相反!(注 1)
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很多人认为物以类聚,相同类型的人更自然地聚在一起,但事实并非如此,性格两极的人反而彼此吸引,更容易成为好朋友或知己。
我们就像手上拿着一块拼图,只要你愿意分享手上的那一块,大家就有机会完成一幅完美的拼图。
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从个人画像到团队量表
性格类型只是研究团队评量的冰山一角,我们更希望借助一些工具来找到每个人在团队中扮演的角色,其中团队面向量表 (TDP) 对创业型团队应该特别有帮助。
我参考了些文献与研究,把九位主管放到这个团队面向量表。先说明我的主管们还不清楚自己的角色属性。
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这个量表大致把团队的角色分为五种,分别是:
1. 创造者(Creator) - 提出新构想与原始想法
2. 推进者 (Advancer) - 负责沟通与推行新构想
3. 改进者 (Refiner) - 挑战新构想进而优化
4. 贯彻者 (Executor) - 落实到达成目标
5. 变通者 (Flexor) - 以上四类的综合,善于因时制宜
我希望在下一篇文章能更详细说明他们之间的关系与应用。这里先做一个楔子。
MBTI 性格类型与团队面向量表有一定关连性。比方,觉察型 (S) 和判断型 (J) 的人注重细节与计划,極可能是团队中的「贯彻者」。
而惯用右脑 (N) 或富想像力 (P) 的人,习惯生活于模糊地带,可能更胜任创造和推进新事务的角色。
以下列出抽样1,600多人的TDP研究结果,说明不同特质的人可能更适合某些职业。(注 2)
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人才发展是教育与企业管理的核心。在英国,中小学生就开始做个人图像,并跟踪未来的生涯规划。因为逐鹿公司是做企业人力资源管理软件起家,配合智慧教育业务的推展,我在内部极力推动人才发展评量与认知的研究,期望研究中心在今年成立。
英雄启航第三章:认识自己
逐鹿英雄们,希望你不会觉得认识自己是老生常谈。随着大数据与Al的兴起,自我了解将显得更为重要。我们不能输给微信、脸书、谷歌或亚马逊。找回自己的主权与对世界的洞察力吧!
就像朴实而自信的牛仔:“Howdy!我是ENFP,你是谁?"
注:
1. 有兴趣了解每一种性格类型,可以点击以下链接 https://www.16personalities.com/ch
2. Team Dimensions Profile 2.0 Research Report by Inscape Publishing (2006)
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