开导是个技术活―《高绩效教练》

经常会遇见这样的问题，朋友问我今天早不早去做什么事情，比如今天下午早不早去吃麻辣面。一般我都是直接跟她说，去吧。然后她说不行，现在不到饭点，到了饭点又会饿……吧啦吧啦一堆问题。那怎么办，别去了，不行！我饿了，这会儿不吃就饿坏了，我早就想要是吃麻辣面了……吧啦吧啦又一堆问题。

我简直无话可说，搁在从前我肯定会觉得这孩子是个事儿妈，你问我建议还问题一大堆。直到看了关于《高绩效教练》的文章，才知道我的开导也有问题，毕竟我不该这么轻易的给人建议。

生活中我们大多数人并没有从事教练职业，但其实教练场景无处不在，比如父母要指导子女的课业，主管要批示下属工作，前辈要向后辈提供建议，学点教练技术能让你更好地帮助别人。首先分享书中的三点关于开导的精华，说实话以前从未知晓这些。

1、开导的误区

比如上述的问题，我和朋友的问题，几乎是陷入了沟通的死循环。

为什么会这样呢？因为我们一旦轻易地给对方建议，对方就会下意识地把责任推到你身上，等着你帮ta想办法或解决问题。

即便给对方一个非常正确的建议，在实施过程中也可能遇到困难。如果是求助者本人做的决定，那ta会想尽办法完成，但如果是别人告诉ta的，做失败了的话，就会想这是建议者的问题，不是ta自己的原因。

你以为对方需要一些建议，实际上对方更需要有人帮ta理清思路，如果没有弄清楚这一点，也许你使出浑身解数也不见得有效。

2、开导的意义

正确的开导是什么呢？开导是帮助对方开发潜能，把责任感回归到自己身上，通过提问的方式，让别人学会自我反馈会更好。这里有个故事很有趣

有人创办了一家体育俱乐部，有一段时间网球教练人手不够，于是让滑雪教练来凑数，做代理教练，一学期后他惊讶地发现，滑雪教练所带选手的成绩，竟然高于网球教练。

这究竟是怎么回事？原来滑雪教练和网球教练的指导方式截然不同。

学员打完球后，网球教练会上前指点哪个动作没到位，亲自示范正确姿势。而滑雪教练根本不懂网球，没法那样指点，就问学员觉得刚才自己哪里打得不好？学员可能想想说，腰部的力气没使够或者挥拍的方式不对，滑雪教练就让他按照自己的想法再试一下。总之每次都是学员自己在调整，滑雪教练只负责侧面开导。

试想一下，如果有一个人整天在你旁边盯着，不断说你这样不对，那样也不对，另外一个人则会让你不断体会，自我反馈，哪种情况更容易让人把责任回归到自己身上？肯定是后者。

3、开导的技术

开导也是一个技术活，用GROW模型提问，可以激发别人进行全盘思考。

第一步 G -- Goal 目标

你应该通过一些问题，问清楚对方的目标是什么，并且把它具体化，具体到什么时候能达成，能不能量化等。

我的朋友问我她要不要去吃麻辣面，她饿了，饿的程度是多少，如果不吃会怎样，吃了想要什么样的结果要有多满足……

第二步 R -- Reality 现实

询问对方目前为了解决这些烦心事，都做过哪些努力，效果怎么样，现在谁与这件事有关，他们持有什么态度等等。这一组问题是为了让对方搞清楚自己的现状。

吃个面就简单多了，问你自己饿不饿，口袋还有多少钱，麻辣面和平常饭的预期有什么不同，这些都是个小事儿。

第三步 O -- Option 选择

这一步至关重要，追问对方选择，是为了帮助对方建立自我责任感。切记不要评判，也不要去给对方做决策，一旦做了，责任又回到了你身上。

你可以继续追问对方，在相似或相同的情况下，别人是怎么做的。注意，你要多问ta“还有吗？”，“再想想看”，做这些是为了激发对方思考。因为人都有懒惰心理，一旦想到一个解决方案，就懒得再多想，多几个选项能帮助对方找到最佳方案。

第四步 W -- Will 意愿

最后一步通过提问强化对方的行动意愿，如果对方和你聊完后，没有实际的行动改变，那前面的努力就算是白费了。

以上就是GROW模型的四个步骤。重点强调下，在用这个模型时，只有提问的人一直很轻松，被问人一直特别严肃地思考，这样才能算是一个成功的辅导。按照这四个步骤下来，每一个步骤都问清楚，你会发现，相比苦口婆心地劝对方、绞尽脑汁地帮ta出谋划策，用这套方案，对方会更加感激你。

这套开导别人的GROW模型，也可以用在自己身上，当你需要做决策时，不妨按照这个模型“开导”下自己，深入了解一下就可以更多的了解这个模型的益处。

开导是个技术活―《高绩效教练》