常在河边走，岂能不湿脚。常跟客户打交道，出现摩擦也是在所难免的。
一般而言，特别优质跟特别糟糕的客户，跟橄榄球一样，他们差不多在两头的位置，是比较少的，绝大多数不是很好也不是很坏的，占据绝大多处于橄榄球中间位置。作为销售，是要把优质的那头变得多多的，把不利的那头变得少少的，把中间派变成优质派。所有的工作过程，都应围绕着这些来开展。
近期，我的几家客户出现了状况，反思自己，觉得没有做好以下三点：
一、没有完全站在客户的角度来思考，表现在语言上就是没有把自己变成客户的自己人，有了隔阂。
二、问题没有前置，百密一疏。
三、问题处置的时候不够果断，有点拖拉，来回沟通导致两次伤害。
现在越来越觉得，销售是们很专业的学科，需要不断的精进，后期也也把相关的所思所想总结提炼，不断的否定之否定，让自己的技能技巧、思维思想、意志能力强大起来。
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