如何提高沟通效率,降低沟通成本呢?
在日本企业,领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍:
1⃣第1遍:与下属讲清楚需要完成哪些事情——此时说明任务是什么,将任务交代清楚。
2⃣第2遍:让下属复述需完成的事情——你布置完任务其他人可以完全听明白吗?
3⃣第3遍:询问下属完成此事的目的是什么,如果下属回答错误,再将正确目的告知下属——明确工作的目标,目标一致,最终结果达成的偏差才不会太大~
4⃣ 第4遍:询问下属是否知道在完成这项工作的过程中,哪些事情可由他自己决定,哪些事情需由上级领导拍板,如果下属回答错误,再将正确情况告知下属——他真的明白你说的了吗?在规定的时间节点他会正确的完成你布置的任务嘛?
5⃣第5遍:询问下属如果由他自己完成此事,他会如何做——独立自主思考很重要!
这种工作方式的好处是什么?
冲破知识诅咒、理清工作目标、教练技术启发
此方法融会贯通,可以运用到多场景,如:线下、线上社群运营等。
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