沟通管理心得

1、不同沟通对象的偏好不同，需要采用不同的沟通方式和风格。

2、在沟通成本相差无几时，优先选择当面沟通方式。

3、在采用email的沟通方式多次沟通但问题没有解决时，需要及时进行电话沟通或当面沟通。

4、人之所欲，施之于人。一定要用客户所希望的方式和他们沟通。

5、和客户沟通时，一定要学会换位思考。

6、用“我们”的心态来解决与当事人合作过程中遇到的问题。