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有书共读004——《沟通的艺术》

今日导读

前两天我们一起了解了自我的认同和知觉，今天继续来读《沟通的艺术》第4章：情绪——感觉、思考和沟通。

坏情绪是每个人都会经历的，特别是愤怒、生气这些极端情绪，我们事后都特别后悔，心想自己当时怎么就那么傻呢？！

我是个内向的人，尽管我已经知道内向和外向没有好坏之分，但无法排解的情绪仍然使我非常困扰，我的网名“陶肚”也正源于此，取大肚能容之意。

然而，即使再能容，也有一个极限啊！所以，容纳情绪没有用，关键的是学会如何排解情绪。

读这一章的时候，我问了自己三个问题：

• 情绪到底是啥？
• 怎样表达情绪？
• 怎样应对坏情绪？

今天先谈第一个问题：情绪到底是啥？

情绪到底是什么呢？你可以先思考一下。

根据维基百科的定义：

情绪是一种情感的状态，它比感情、感觉、情感等更广泛一点，通常通过特定的事件触发而产生。——https://en.wikipedia.org/wiki/Mood_(psychology)

所以，也许用“心境”这个词来解释情绪更为贴切，也更便于理解。心境就是内心的一种情感状态，就像海水一样，大部分情况下，它是比较平静的，而极端天气来临，它会掀起惊涛巨浪！

所以，情绪也分有好的坏，而有时我们也用情绪特指不好的情绪，比如“他现在有情绪了”。

我们都感受过情绪，那么情绪都有哪些组成部分呢？

1.生理反应

当一个人有强烈的情绪时，身体会出现许多变化。

例如，人在害怕时会产生心跳增加、血压上升、肾上腺素分泌激增、血糖浓度提高、消化作用减缓以及瞳孔放大等现象。

这种状况就像“涨潮”，一下子会把我们的理智淹没，通常不利于问题解决。

2.非语言的行为反应

情绪来了，我们会不由自主的做一些举动，比如叹气、弯腰低头、做手势等等。

大部分情况是情绪导致了这些反应，而有时也会反过来，行为导致情绪变化。

研究者在1983年做了一个实验，当参与者根据指示通过脸部肌肉做出反应，虽然并没有外界刺激，却真的产生了害怕、生气、厌恶、惊讶、悲伤等不同的情绪，参与者的身体也开始出现相应的反应。

所以，这些行为与情绪并不是因果关系。这给我们一个启示：如果想改变自己的情绪，先改变自己的行为，是一个非常直接的方法。

比如，习惯性的叹气会影响好情绪，而平时多微笑，我们的心情会瞬间跟着好起来。

根据这个理论，你也可以开发出更多改变情绪的方法。

3.认知的诠释

认知决定了我们的情绪状态。心理学家菲利普·津巴多发现，改变对一件事的诠释会影响他感受这件事的方式，也就是情绪状态。

他举了一个很好的例子：

我注意到当我在演讲时我会冒汗，我猜我很焦虑。如果它经常发生，我可能会觉得自己是一个“焦虑的人”。

一旦我有了这个标签，我就必须回答“为什么我是焦虑的？”然后，我的大脑开始自动寻找一个合理的解释。

当我注意到有一些学生起身离开或者心不在焉时，我会认为我的演讲不够精彩，虽然我想成为一个演讲高手，但实际上我的表现很乏味。

下课后，有很多学生说：这里太热了，我一直在出汗，无法专心听课。

刹那间，我不再是“焦虑的”或“令人乏味的”了。

可以想象，如果有人通过认知诠释，把学生离席想象成“他是被尿憋的”，或者“他昨晚肯定没睡好”，那么他的情绪自然就会稳定很多。

4.语言表达

语言表达也是情绪的一个重要组成部分。

我们体验到的情绪有不同的强度，用语言表达这些很重要。

而研究表明：用明确的语言表达自己的情绪会缓解痛苦，用明确的语言表达对方的情绪，能让对方感知到他可能没有察觉到的情绪，从而提升我们的沟通能力。

当你很生气的时候，说出“我很生气”与只是闷在肚里，表现出生气的生理和非语言表达要好的多。

一方面，对方马上确认了你很生气，如果谈话还没到剑拔弩张的地步，他一般会采取一些措施缓和气氛；另一方面，你把自己的感觉说了出来，自己的情绪马上得到了一定的释放，通过语言的缓冲，你的理智说不定会回来。

所以，能够用合适的语言表达负面情绪的人，比只通过生理和行动表现出情绪的人要健康的多。

总结与评论

• 情绪是由生理反应、非语言的行为反应、认知的诠释和语言反应组成的。
• 控制我们的非语言行为，特别是脸部肌肉和呼吸能够反向控制情绪。
• 积极的认知诠释能够改变一个人的情绪。
• 把情绪用明确的语言说出来能够缓解情绪。

我的评论

情绪并不是虚无缥缈的，我们可以通过感知这四个部分了解我们自己的情绪。

我们可以有意识的观察一下自己和周围的人，情绪来的时候，自己和他人都有什么样的表现？通过上面的方法能不能缓解我们的情绪？

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知识本身不是力量，“知识+持续的行动”才是！

我是陶肚，希望今天的文字对你有所启发（点击名字可以关注我）。