情商

案例１：肖晓毕业以后来到媒体工作，在学校一直担任文学社社长的她文笔出色，思路精奇，很受领导赏识，并破例提前转正。但在正式工作以后，媒体工作强大的工作压力让肖晓的情绪变得非常不稳定，经常是一次采访失败或者稿子被毙，都会让她消沉好几天的时间。“觉得特没希望，事情堆着，就是不想去干。知道这样不好，却不知道怎么克服。”
　　
　　案例２：陶佳佳是一名职场新人，很勤奋，也很好学，带她的人和她的同事都希望她留下来。可就在公司准备和她签约时，她跟她男朋友闹分手，一连一个星期，变了个人似的。迟到，上班打私人电话，失魂落魄，工作质量也下降很多，甚至给公司业务造成了一定损失。最后公司没有用她，公司人事部经理很婉惜地跟她说：“我能理解你作为一个年轻人容易被情绪左右，但是理解不代表原谅。”
　　
　　情商比智商更重要
　　
　　研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占２０％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。
　　
　　情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道，情绪是具有附着性和传染性的。
　　
　　高情商有哪些表现
　　
　　能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。
　　
　　能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。
　　
　　能够有效地影响周围的人。如果一个部门的领导能够以一种大度乐观的态度面对部属，那么这个部门就每天都充满阳光，部门里的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。
　　
　　能够客观理性地对待问题。在职场中，新鲜人经常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取代职场规则，这是一件非常危险的事情。而更令人担忧的是，他们一旦堕入消极情绪，往往不会主观排解，任由情绪一落再落。