分析自己的情绪

前几周在北辰的未来大学上学习了情绪管理课程——如何更好地面对自己的情绪问题，今天正好拿所学的内容来反思下自己在工作上的情绪问题。

在分析自我情绪问题的开始，我先来谈谈什么叫情绪。

人类的情绪分为两种，一种是生理情绪，比如：身体感受——疲惫、疼痛、恶心等等；另一种是社会情绪，比如：嫉妒、羞愧、害怕、焦虑等等，这种情绪也是经常让人类备受困扰的。社会情绪显然对人类如何管理情绪更有意义，因而我下面提到的情绪都是在讲社会情绪。

情绪是人们对客观事物是否满足自己的需要而产生的体验及行为方式。这样讲好像很抽象，那就打个比方，七夕节晚上，女方和男方约好去广州的胡桃里音乐馆吃饭，但是男方的领导临时通知男方晚上要加班，男方考虑到这个加班会影响到自己的升职加薪，于是跟女方说“晚上领导要求加班，无法赴约了”。相信很多女方听了之后，可能都会出现震惊、失望、气愤、无奈等体验，甚至会和男方冷战好几天。女方出现的行为和体验均因为男方无法满足想要自己约会的需求，因而也称之为情绪。

要分析自己有无情绪问题，肯定需要一个对标的。先看看情绪管理能力强的人有哪三大特征。第一，承认自己的情绪；第二，为自己的情绪承担责任；第三，善于做出复合式回应。解释下什么是复合式回应，它指不是简单的接受或者拒绝他人的影响，而是建立在对综合信息的分析比较和消化上对他人进行回应。

综合前面三条原则，正好分析下前段时间在工作上发生一些事情以及自己出现的情绪波动。7月的某几天，结算部的收支岗工作挺闲的，没什么客户来办业务，我闲着没事干，就只好坐在最靠左边的角落里干自己的事，等回过头时，发现老同事都在喊另外一位和我同进公司的同事干活，我当时纳闷了，怎么不喊我啊？我很有空啊。难道是我不够主动？接着，我就主动去问老同事有什么需要帮忙的不，结果回答都是不需要。这时，我就不高兴了，心里很生气，觉得老同事都不喜欢我，对我有偏见，不然怎么都喊另一个同事干活不喊我呢？然后我就越想越生气越想越气愤，就差点没发飙了，但是我理智还在，不断告诉自己“这是职场，不能任性，冷静冷静。。。”最后，冷静下来后，我就分析下自己的行为表现，设想下自己在对方的眼里是怎么样的，分析之后，觉得是自己不够主动，没有展现出那种积极帮忙的热情。在之后的时间里，我改正之前一直坐在电脑桌前面的行为，变成时不时站起来走动一下，看到老同事在忙就主动走过去看一看，问一问。结果发现，她们愿意找我了，但是呢也有可能是事情变多了，她们不得不喊我。不过，从这个案例看出来，我有承认自己情绪——生气&愤怒、并为自己情绪承担责任——从自己身上找原因、并对他人做出复合式回应——主动更改自己的行为表现，及时回应别人。

以后，如果再出现情绪波动，可以有意识地往这三条原则去分析自己在情绪管理方面做的怎么样。