上门服务

这段时间，我家的宽带网络不知什么原因，一直登陆不了一个几乎每天都需要用的银行账号了，首页可以正常打开，再往下点击想登陆时，登陆界面就出不来了。

两个月前我的电脑也出现过这种情况，那次我专门去营业厅取号等待，希望宽带的工作人员能帮忙解决这个问题。但是我们小县城的工作人员，都没有遇到过这种情况，营业员美女说她找上级经理反映一下，看有没有办法解决。

我耐心等待了几天，而且每天都试试能不能打开登陆界面，试了一周多都不行。就在宽带工作人员打算过来上门服务时，我在多次尝试后，终于点开了登陆界面，可以上去了，心里一下子轻松了许多。很纳闷到底是网站的问题，还是宽带的问题，但不管怎样，能正常登陆了就好。

两周前的周五下午，我像平常一样登陆银行账号打算查账，发现又登陆不上去了，跟老板反映了情况，他说是我用的浏览器不支持，我觉得根本不是浏览器的问题，因为一直以来都是用这个浏览器登陆的，现在是忽然登陆不上了，如果是浏览器的问题，那肯定起初就登不上去的。但老板说了，我还是又下载了两个其他的浏览器，试了一下，这两个新的浏览器，也登陆不了账号，说明不是浏览器的问题，还是宽带的问题。

无奈之下，我跟宽带的工作人员打了电话，反映这个情况，工作人员说可能是银行网络系统升级了，需要安装一些控件，我没有安装，所以上不去了，让我再试试，实在不行的话，他们经理会上门检修。我又登陆银行首页，没有任何需要安装控件的提示，只好给宽带经理打了电话，请他过来帮忙看下。

下午5点左右，宽带经理联系了我，说几分钟后会过来进行上门服务，我连忙表达谢意。十几分钟后，一个年轻小伙子拿着一个工具箱，还背了一个电脑包过来了，他用他带来的电脑登陆我要用的这个银行网站，看他的电脑能否登陆成功，结果显示，他电脑也进不去银行的二级网页，只能上首页，登录不了账号。

小伙子很无奈，他说之前遇到过一个跟我类似的情况，那个客户是用U盾上的银行网站，他帮忙下载了控件，然后就可以登陆了，我说我们这个不一样，我们的这个银行不需要用U盾，是直接在网页上面登陆的，这下经理也不知道怎么办了，咨询了他的领导，说让我们联系银行那边，估计是银行服务器限制了。

我给银行打了电话，跟银行说明了一下情况，请他们查一下，看到底是哪里的问题。宽带经理小伙子很耐心的等着我打完电话，我告诉他，等银行有了结果，需要找你们解决了，我再联系你，小伙子才起身告辞了。不管结果如何，小伙子的服务态度不错，值得信任，给上门服务的小伙子点个赞！

阳光下的牵牛花