沟通中学会就事论事是一个重要的习惯，否则会导致本来可以轻松化解的矛盾，把所有陈芝麻烂谷子的事情翻出来说一遍。
不要轻易定性他人，就事论事，避免暴力沟通。
比如昨日，我弟拿着小杯子和水壶，直接水壶倒进小杯子，嘴巴凑着小杯子喝水，其实是我当时心情不好，然后就说了他不能这么做不文雅，你怎么这么哎，我妈其实也是希望我弟听我的，所以她也跟着我说我弟。但其实这件事他没有多少错，只是他玩手机玩了4个钟，我都下去散步，吃完柚子，做完运动，整理完行李，他还一直在玩，我提醒了3次还一直在玩，瞬间我就觉得感觉很不好，多希望他能放下手机，问东问西的也好嘛。
昨晚的不欢而散，今天早上他也不太开心，他还是一个好孩子就是被我们说的不开心了。可能这就是语言的暴力。我想当时就是想太悲观了，我应该就某件事指出对错，而不应该是对这个人定性。
希望自己吃一堑，长一智，希望我弟弟能接受我的道歉。
学会沟通
工作要学会沟通，不是客户不愿意做项目，而是自己的沟通能力没达到，所以导致报项目失败，一定要学会沟通学会话说。
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