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规则滞后的互联网,企业自律是个伪命题

规则滞后的互联网,企业自律是个伪命题

作者: 南方人不吃面 | 来源:发表于2019-08-02 13:08 被阅读28次

    单手开法拉利、吃米其林比笔者吃过的苦还要多的小红书,终于迎来了属于它的“成人礼”。

    自7月29日晚间起,小红书App在华为、魅族、小米等安卓手机应用市场中被下架,显示的理由是“该应用内部优化中,暂不提供下载”。目前,唯有苹果App Store中可以正常下载。

    以构建美好生活为核心的小红书成立于2013年,和其他电商平台不同的是,小红书是靠跨境购物笔记分享社区起家。

    想要理解小红书的变现途径不难,其实就是炮制了线下闺蜜逛街后会分享的“好物手册“,只不过随着互联网的赋能,社交环境发生了变化,消除物理距离的 “陌生人” 也就一跃变成了好闺蜜。

    相比较其他电商平台,小红书社区效应比起暴力直白的商家推广,这种邻家妹妹式极力推荐,深受一向没有主张的消费者青睐。

    类似美食短视频的评论区中“在哪能买得到呀?”的供需市场出现,紧接着一条清晰的商业链就此诞生。

    毁誉参半的小红书

    据数据显示,截止2019年5月小红书的用户规模达到了2.5亿,较2018年10月15日公布的1.5亿用户规模,增加了1亿的用户量。而这流量得益于明星巨大的号召力。

    公众号几何小姐姐在《赚到翻车的小红书?》一文中围绕着明星为何涌进小红书,做了一些详细说明。

    明星入驻,出个人品牌及粉丝号召力,小红书匹配平台流量及商业资源。合作共赢,协作商业变现以后,双方利润四六分,小红书4,明星(KOL)6。

    这是一种完全换位思考的商业策略。对于所有既有个人品牌又有流量的明星们来说,既减少了明星团队的工作量,又提升了个人的商业价值。

    具体做法是为每个头部明星匹配两人左右的对接运营小组,明星只需要出原始的图片视频素材,由平台运营小组帮助生成图文,短视频等种草内容。

    到底是平台成全的明星品牌,还是明星成全了平台的流量,这是一笔糊涂的帐。想要厘清小红书为何能够异军突起,我们有必要将时间轴再往前拉。

    早在2014年彼时消费升级方兴未艾,海外购物逐渐成为扩大中的新中产人群青睐的生活方式,小红书借鉴了游记分享应用,将信息结构化—在上面的每个商品信息都有品牌、产品信息、用户感受、价格和购买地点的说明,从而催生出了新消费形态和电商形态。

    基于移动端的UGC社区,并种下了社交的种子,小红书的这一大步转型,不仅为其迅速斩获了大量粉丝,更获得了风投的青睐。

    2014年3月,小红书完成数百万美元的A轮融资;2014年11月,小红书又完成GGV领投的千万美元级B轮融资;2018年5月,完成了由阿里领头的3亿美元融资,目前小红书估值达到了30亿美元。

    不满于单纯指南型的产品购物平台,小红书于是转型成为小红书购物笔记,从而变成了一个更加垂直类的社区。

    而积极引导消费者自主的去分享自己真实的购物体验,更是为用户提供了一个绝佳的炫耀平台,当然这也是人们产生消费行为最原始的动机。

    《上瘾》一书中明确表示,现在企业已经清醒的意识到,仅凭占有庞大的客户群体并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。

    如今小红书依靠UGC发展起来的社区模式,为很多被种草者培育出了一个理想的精神家园,那是一个与现实世界截然相反的一个世界。

    当然也有网友表示,现在的小红书充斥着刻意营造酒池肉林的奢靡氛围,以及为了吸人眼球换取流量的各种色情意味和性暗示。

    以往电商平台初期发展为了能够完善平台的品类,拼命拉升入驻率,很难做到严选,反观小红书在加速商业化的过程中,很难不让人联想到有“放水”的嫌疑。

    但是不管怎么说,面对魔幻的小红书很多用户已经离不开, 也不愿离开。

    明星扎堆的小红书,为何失速

    今年以来,全国网信系统持续加大监管执法力度,开展一系列专项行动。

    网易云音乐、简书、起点、即刻等涉及到内容生产和UGC社区的App都曾遭遇被下架或功能受限,网络大清洗一时间是“民怨载道”。

    被网监办约谈过两次的简书创始人林立,此前也对简书平台启动了内容敏感词检查,并且还锁了笔者的两篇内容。

    对于创业公司来说,拥有兑现商业变现能力才是最终目的,这条铁律放在身价30亿美元的小红书身上同样适用。

    而小红书之所以能够坚挺到现在,并在受到资本的垂青,正是仰仗于为小红书供血的UGC。

    得益于UGC贡献出丰富多彩的内容而崛起的小红书,如今却为每天曝光内容中70%都来自用户UGC产生的生活方式社区而头疼。

    假笔记、不受管控的海量广告内容正在严重影响其用户体验,也在破坏平台运营者想要建立的商业化游戏规则。

    小红书也一直在摸索着那个不存在的平衡点。为了清理和整顿平台乱象,小红书在今年5月10日推出“品牌合作人计划”,以限制用户私下接单发布广告的资质。

    到7月中旬,小红书发布的2019年第二季度的社区反作弊报告称,平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理。

    除此之外,小红书也大幅提高对品牌合作人粉丝数量和笔记平均曝光量的入门要求,粉丝数量不足5000、平均曝光量低于1万的KOL将被取消品牌合作人的资格,还制定相应的违规惩罚标准。

    它甚至一度不惜错判用户的正常分享内容,也要禁止模棱两可的灰色地带存在。这也导致该计划推出后迅速招致了来自一些用户的非议和骂名。

    尽管小红书对于平台的内容采取了自查措施,但是对于习惯了长期野蛮生长的内容来说,只能是隔靴挠痒,毕竟庞大的代笔群体是不容小觑的。

    无法有效杜绝各种虚假不良内容的存在,这也最终导致出了今天小红书被强迫下架的局面。

    舞池的聚光灯将照向何方

    小红书能否顺利化解眼前的危机,关乎着其多年积累下的资源能否保留。

    在应用商店被下架意味着小红书的拉新获客渠道被一次性斩断,新用户无法通过常用的应用商城搜索到小红书,自然会导致小红书流失新用户。

    短期内只是影响小红书获取新用户,数周、数月不上架则意味着会直接流失博主达人、品牌商及忠实用户,面对层出不穷的新电商模式。小红书本身更有可能会被其他内容推荐类平台所替代,毕竟无情是消费者的属性之一。

    而此次App下架可能涉及的主要问题是涉嫌虚假笔记信息,甚至是部分用户发布的隐晦信息。这些信息虽然都由平台使用者上传,但小红书并没有及时投入相匹配的资源及时治理和核查,按电商法等法律法规的规定,应当去承担相应责任。

    内容合规性是内容平台的生命线,这是小红书价值所在,如何建立相关风控体系、专业人员配备、增加专业知识储备及技术升级,是小红书需要解决的问题。

    内容是小红书能够存在甚至被电商巨头青睐的根本,一旦内容质量难以保障,小红书向商业化转型之路就会受阻。尤其是当前众多手握内容的平台在快速崛起,对小红书有着极强的替代性。

    目前,针对APP下架一事,小红书官方发布声明,小红书已对站内内容启动全面排查、整改、深入自查自纠。但是对于身处规则滞后的互联网企业来说,如何自律真的是一个值得深思的事情。

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