高效的团队离不开训练考管
最近在美容師的培訓工作上面，取得了不錯的进展与成果，其关键原因在于运用了「训练考管程序」作为培訓的主轴。以下就具体说明所谓的「训练考管程序」，提供大家作为参考。
一、训（管理离不开制度 团队离不开规则）
训就是川流不息的语言，也就是说明、讲解，这是一般最常用的方法，但是也是一种比较难以产生效果的方法。新员工下店，作为领头人，要有一份说明书（也就是规矩、制度、规则）其实最大的原因不是员工不好，而是用錯了的方法，导致无法带好团队的效果。
为什么难以产生效果呢？因为「讲解只能让她知道，但是知道並不代表会做。」要让员工达到听话照做，必须通过反复不断的练习。
团队规则就好比是一张说明书
二、练（练得是自己的功夫）
训完了就要练，讲解完了就必须要练习。举例来说，教游泳，光只是讲解要領，而不下水练习，可以学得会吗?
所以当讲解完了之後，要做自做示范，（也就是标准 ）示范做完了之后，就要透过大量的练习，让员工不会到会，从生疏到熟练。
练习时可以采用多种方法。比如：
1、示范模拟法：（自我示范，员工跟着模拟）
2、统一练习法：（根据示范所学，大家一起统一练习）
3、角色扮演法：（练习到一定程度后，A、B员工互为演练者与观众，进行检查及纠正）
4、检查纠正法：（员工练习时，店长或经理同时进行检查及纠正）
5、观摩比较法：（取具代表性的个案，让其他学生跟着观摩比较）
一个训练方式，要求员工重复的去做很多遍，员工会感到不耐煩、无聊，甚至因此产生抗拒的情緒，训练效果就会打很大的折扣。
练习要给方式方法
三、考（考是员工的自信）
很多的训练出不了效果，关键在於缺乏「考」的这个程序。甚至考核的时间规定过于过长（一个部位考核不要超过三天），缺少了考核的压力，练习的过程就会比较松散、马虎，甚至是应付了事。当真正考核的时候达不到要求，这样一来，领头人也就和员工也就产生了隔阂。导致恶性循环。
事后发现，其实考核也是一种练习，而且是一种最认真、最有临场感的练习。当美容師完成考核之后，自信心于成就感都大幅的提升，同時也让他们敢于开口去对客戶进行銷售的工作。
考的是自信
四、管
当美容师验收过关之后，这时候就必須用到「管理」的程序，也就是店长要在晨夕会当中，适度的加以复习。同時观察她们在实际的工作当中，是否能夠正确地运用，如果有差错或不足之处，則要立即的修正于调整。这个时候，你的团队才能足够的听话照做，也就是说：管理之前，要先进行教育；先教会了，才好进行管理。
管教合一
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