周明达老师说:“训而不练不会做;练而不考做不好;考而不管不持久。训练考管一起来,锻炼实战好人才。”
训练式教学法分解下来是「训」、「练」、「考」、「管」,是周明达老师通过多年的培训经验总结出来的一套高效的培训方法。
区别与美业演讲式培训方式,训练式教学法,用其新颖的方式,提升出口品质,符合当下九零后、零零后企业员工的学习模式,训练即是实战,在实战中培养员工能力。
关于训练式教学法的执行,我将用两篇文章来阐述,分为《美容院如何执行训练式教学法》和《美导老师如何执行训练式教学》。
今天分享第一篇《美容院如何执行训练式教学法》。
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训练前激励
训练前,领训人需要对参训人做的一项工作,目的是统一思想,让所有参训人聚焦在当下训练学习中。
我们一直在用的激励内容,分享给大家《宁可辛苦一阵子,不要辛苦一辈子》;《能力等同现金,只是在未来兑现而已》;可以选择使用。
流程清晰
训练式教学法是有流程的,分八个步骤「讲解」、「记忆」、「示范」、「统一练习(看图)」、「统一练习(不看图)」、「角色扮演(A对B)」、「角色扮演(B对A)」、「总结」。流程清晰,缺一不可。
这八个步骤,凝聚了训练效果的步步深入,先听领训人讲,再自己大声说出去,最后把伙伴当成顾客,面对顾客做实际演练;整个过程先学再练再运用,“练为战,不为看”。
口令准确
在整个训练流程当中,领训人要不停的用口令提醒引导参训人“请全体起立”!“你们准备好了吗”!“预备!开始”!“停~”!
「大声、笑容、热情、不要停、讲到哪里比到哪里。」训练过程中,不断提醒要求参训人,一次好的训练,比的过三次普通的练习。
谁做领训人
训练式教学法对领训人的锻炼更大,不但要熟悉训练内容,而且还要掌握训练流程与训练口令;所以建议店内美容师轮流做领训人,可以每周固定哪天,也可以团队轮排,每个人既是学员又是老师。
领训人准备
PPT准备,在确定明天训练内容后就要把训练PPT准备好,建议打印出来(或者学员在笔记本上自己画出来),学员每人一张,训练过程中好做记录。
训练前激励内容准备,准备好符合团队氛围的激励内容或者故事。
训练前自我心态准备,具备好的心态、好的状态,训练已经成功一半了。
参训人准备
准备好目标,我学习完给谁讲?讲出来的结果是对方购买或者愿意体验等。
准备好训练内容,要训练的PPT是否先拿到(或者抄在笔记本上),内容先了解。
心态准备,用积极的心态参与到训练当中。明确学习目的,明确训练给我们带来什么?
训练注意事项
用缔结成交结束,训练是为了更好的销售,训练结果后一定跟顾客说,「您刷卡还是现金」「要一组还是三组」等。
关注学员状况,刚开始训练会有员工不适应,看到后做一次关注提醒,没有改变的时候,开始关注做的好的学员,用鼓励好的学员方式带动不适应的员工,让她也希望自己能融入进训练中。
步骤灵活运用,比如不看图练习时,学员记忆不是很多,讲不出来多少内容,那我们可以再来一遍或几遍看图练习,直到学员掌握很牢,再进行下一步骤。
训练完结果
当训练结束后,所有人敢讲,会讲,讲的好,讲的妙,讲的呱呱叫!
训练的产品合作仪器或者项目,让所有的顾客都能听明白,最好能让顾客产生兴趣,进而缔结成交,完成一次有质量的销售。
训练后成果
当一个产品或者项目,通过反复的几次训练后,美容师对其有足够的信心;用周老师的话说“讲着讲着就懂了,聊着聊着就买了”。
团队每个人,在面对顾客时,讲的主体大致相同,顾客听到的也是相同的,顾客对美容院的氛围感觉就很好。
坚持执行训练式教学法:
团队会越来越自信;
业绩会越来越好;
经营会越来越轻松;
顾客会越来越愿意听美容师讲话。
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