书籍:《首席增长官:如何用数据驱动增长》
作者: 张梦溪
本文基于该书的第一章 首席增长官的崛起
可口可乐公司于2017年3月23日宣布设置首席增长官(Chief Growth Officer ,简称CGO),并且裁撤设立了几十年的首席营销官(Chief Marketing Officer,简称CMO)。
是什么让它做出如此重大的转变?
什么是首席增长官?
不止可口可乐公司,越来越多的公司都任命了首席增长官一职。那么到底什么是首席增长官呢?
LinkedIn上对首席增长官的职位描述是这样的:
新型管理岗位。
职责是连接各个部门并且打破各种传统部门(例如销售、市场、运营以及IT等)之间的藩篱,从整体上关注客户需求、市场动态以及买家的行为和喜好。
在整个流程上提供最佳的用户体验,从而令整个公司聚焦高速增长。
是领导者,重塑企业内的组织结构,令企业能够持续地利用各种先进的技术,与潜在买家在购买周期内进行互动。
概括起来就是:
首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心,将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。
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