从买电脑的经历我们知道,每晚几个月买,不仅性能提高了,价钱也和原来相差无几(这种现象被看作是摩尔定律——Moore's Law)。
但摩尔定律似乎只在某些领域起作用,而在会计这个行当里,却停滞不前。比如,从94年财税改制以来。仍使用的复式记账法,财务软件也不见有什么新颖之处,至多加了几个模块或者是实现了网络化;从实务来看,更是不见什么进步,比如到工商局办理公司执照或是国税局办理税务业务,总是人满为患,半天等一个号,为什么科技的发展反而让这些基础业务的处理变慢了呢?
从平时的宣传来看,我们有理由认为工作更简洁,效率更高,比如,政府在简化行政审批手续也做了不少工作,开公司的资本金可以认缴,不必要审计报告就可以办理营业执照,在税务方面,许多业务已通过网上进行,“不必让纳税人往返”。但实际情况是,为什么在这些措施的背后,柜台前还是有这么多的排队情况呢?
由于排队,造成时间上的等待,占用会计人员的时间,效率低下。这就形成一方面会计人员需要抽出时间和精力来应对,显得会计人手不够,别一方也能看出会计行业的实际工作效率低下,因为大部分时间都在等待中度过了。
那么造成在科技 发展大环境下,为什么业务反而似乎更加多了呢?这就像以前人们担心科技会让一些岗位消失,会不会造成人员的失业呢,后来发现这种担心没必要,因为会有新的行业孵化出新的工作岗位,但会计人员这种增加显然不是因为新科技带来的新岗位的产生,而是工作效率的低下造成的会计人员的疲于奔命。
究其原因大概是以下几点:
1,网上业务系统不完善。
开能许多网上业务,有的是强制的,目的是为了减少人员在前台的排队,但同时,由于网上系统不完善或是培训力度不够,造成纳税人员误操作,从而不得不在前台去办理:比如忘记抄税,税卡被锁定;新办企业综合套餐一旦提交则无法进行修改,只好去前台。
2、正如同新行业催生新岗位,上了新的业务系统后,需要对应的手工业务支撑,增加了上柜台的机会。
3、行政审批流程有待改进。比如有了信息采集之后,以后的任何审批许可都不必要再留存法人或是经办人的身份证,顶多在柜台前提交身份证验视一下。
4、官僚作风与利益关系:有的柜台审批时,并不对所有文件一齐审核完毕,而是像挤牙膏一样,看到第一个不合格,让回去改,然后重新叫号,排队,返回时,有不合格的,再打回去重作。
在人工智能发展的大趋势下,如果因为效率更低,业务更繁杂,这显然不是未来发展方向,针对以上问题,则应采取的措施也就不难:
1、让网上办事系统更为完善和简化,界面友好,有始有终,把复杂的事情交给后台,把简单交给操作者;
2、定期培训,不可否认会计人员的继续教育的作用,因为层次不穷的新政策很少有相关部门给予培训,而是会计人员自觉的学习,确实不易。
3、减少官僚化程序,减少资料的重复递交。在这方面,确实有许多可以改进的地方。比如,我们每增办一个新业务,提交的资料总少不了营业执照或复印件,经办人身份证或复印件,法人身份证或复印件,其实,作为一个机构,比如税务部门,针对一个企业只要它提供一次复印件就足够留底了,要重复提交这些纸质资料简直就是一种浪费;在联网情况下,政府所有机构只有有一个机构接收到企业的同一资料,都不必重复提交,当然实现这一目的或许任重道远。
4,减少机构利益。比如某些部门以收取代理费作为资料递快慢的标杆,审核就是成为表面文章。
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