阿信是一家物业公司的客服管家，平时的工作主要是两点：处理业主诉求和催缴物业费。
工作做久了，和业主的关系很难一两句话说的清楚。这个业主今天非常支持配合你的工作，明天就可能对你的工作表示失望。
有一次，业主打电话给阿信说，空调管漏水导致墙面出现脱皮，请求尽快处理。阿信二话不说赶紧抽时间到现场查看情况，拍照，排查原因。
原因如果确定是楼上业主还好说，跟进处理就行。如果是属于公共主管道问题也好说，到时候申请维修基金处理（虽然这个过程会比较漫长）。但要是找不到原因（工程师傅都认为不好说），那就比较棘手了。处理不好便只能互相推诿，导致物业和该业主的关系恶化。
不巧的是，阿信遇到的就是第三种情况——找不准渗水原因。这种情况怎么办呢？阿信思考着答案，不久便放弃了。
这类涉及金钱利益支出的问题向上级汇报，等于没说。自己要是干急也没用，因为这样的问题多的去了。
唯一可以做的就是业主问起来，先打一套“太极”表示自己正在跟进处理，暂且缓和一下业主要求立马解决问题的情绪。虽然阿信也知道，这个问题不能尽快处理的话，业主可能会去前台再反映，或者后面业主可能会以此要挟说不交物业费，但也只能如此。
三个月后，阿信选择继续负重前行。他并不会因为这点困难就轻易退却，而是带着“以客户为中心”的工作思路来开展工作。因此工作中业主有什么投诉之类的问题，阿信总是积极的沟通协调和解决问题。
阿信的工作思路，就是尽心服务业主，把自己能做的都做好，不能做的上报（搁浅），对于物业费催缴工作，该催缴的物业费欠费照常据理催缴。
现实却是，这套自以为可以长久做下去的工作思路根本行不通。
首先公司以物业费催缴为第一要务，没那么多时间让你去服务业主，投诉解决不好照样得硬着头皮去催。就像做销售一样，有业绩才有底气，否则分分钟被领导挤兑批评。
其次，国人大部分心底是抵触缴纳物业费的，认为物业就是请几个人打扫卫生，看看大门。因此哪怕你把业主的一些诉求解决了，他们在心里还是不台湾情愿交。只要有小的不满意，就能成为不交物业费的理由，在他们眼中，阿信热情的付出根本就是不足挂齿。
或许，对于性格圆滑的人来说这不算什么，不就是迎合领导做好该做的事么。业主第一次不交，就催第二次，第二次不缴纳，就第三次、第四次……直到业主把欠费结清为止。
但对于性格正直的阿信来说，是一种非常痛苦的体验。一方面阿信竭力维护公司利益、积极服务业主，另一方面却不被公司认可，对于业主的“坚持”，阿信没法死皮耐脸的持续打电话和上门催缴。
有些人不是为了迎合世俗的规则而活的，如果内心感到痛苦挣扎、不能适应就会主动退出，虽然也深知未来的不确定性会带来持续的焦虑和不安。
正直率性的性格特点，注定会在纷繁复杂的职场中磕磕碰碰，尤其是这样一个讲究圆润的特殊的物业服务行业中，一旦对职业的热情散失便是毅然决然的离开。
所以，大概工作半年的时候，阿信向人事果断递交了辞职信。
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