须知参差多差，乃是幸福的本源。—罗素
想念深圳
2020农历新年注定不同，武汉在农历腊月二十九凌晨两点宣布封城，到今天农历二月初二龙抬头已经过去了整整33天，每个人都有一个属于2020年的独特的春节故事。
作为湖北武汉市户籍的我，闭关的这30多天里，前半个月是对病毒的恐惧与家人的不重视的着急，后半个月返深复工遥遥无期的焦虑，好在经历过做月子的女人，内心总是够强大。
现在能改变的只有自己，读一读闲书，补一补专业知识，拓展一下哲科思维，反思一下工作，重新思考工作及生活的意义，同时也要调整今年的预期。以下是一些混乱与不成熟的思考：
01.对生命的思考：人为什么活着？
人作为银河系中微不足道的星球上，70亿生物中的一个物种中的个体，确实短命又渺小，但是对个体而言，个体的消失意味着所有的消失。
时常在想，生而为人，真正存在的意义到底是什么？就像在这次疫情的真相一样，扑朔迷离让人不明就里。
从小到大，大脑像被塞满了纸条的椰子壳，里面无数个声音说：不用思考，不用想，听我的，没错的。
现实生活中，处于同一地域和文化的人又拥有一种无法察觉的集体无意识。
如果去看《非典十周年祭》纪录片，会发现历史真的是惊人的相似。从zf到媒体，从企业到慈善，从地域到社区，从家庭到个体，真相与谣言齐飞，乌合之众的非理性上演了一出又一出的闹剧。
年轻的时候读武侠，总幻想着自己也是一个武艺高强的侠客，不畏权贵济世救人，提着四十米的大刀，面冷心热为心中之正义和良知而战。
记得奇葩说里面讨论过一个话题，如果长大后，我们终将成为自己讨厌的人，是一件坏事吗？
现在想想，好像真的快要变成自己讨厌的样子，偶有侠义之心也无救人之力。
前段时间读胡适先生的《谈读书与做人》，其中提到了个人主义和人生的意义，说真正的个人主义：一是独立的思想，二对自己的思想信仰的结果要完全负责。
人生有三不朽，立德、立功、立言；生而为人，最可贵的是个人的个性，先把自己培养成器，有了足够的知识、能力与情感后才能为别人。
能够做到第一点，拥有独立的思想已然不易。我一个从十八线小镇走出来的人，20年后再回来家乡长待，有种穿越回童年的感觉，熟悉的乡道被水泥路代替，熟悉的人都老了一轮，乡音未改，但是我却有种异乡人的反式不适应。
这种穿越也让我明白，我一出生就存在很多局限，生存状态决定了思维的状态，也许这就是所谓的遮蔽效应（屁股决定脑袋，位置决定视角）。正如父母这辈的人一样，思维已经定格。而这也是我再次提笔的原因，趁着还能思考和纪录，留下一些印记。
儿时的学校教给我的知识，很大部分是机械式的重复与强迫记忆，缺乏主动的探索、深度的理解、拓展与应用，当然这也是一种最基础的学习能力；物质的匮乏教给我的是世俗意义上成功的重要，但真正活在其中却无法抛弃对诗与远方的向往，当然也无法否认世俗的欲望也是生活的动力；工作教给我们承担、合作、勤勉与忍耐，但是对专业的打磨与职业素养的培养并未缺席。
每一个人不一样的人生际遇形成了不一样的思考逻辑，难得的是不同地域不同种族不同声音的表达与碰撞。
突然想起了2019年年度热词的来源：北极熊找企鹅玩，它问企鹅：你怎么不来找我玩啊？企鹅说：我太南了。
罗胖2019年的跨年演讲一开始就提了一个非常扎心的问题：今年有没有人点亮过你？
我想能用上点亮这个词的，可能就是这种差异的碰撞与共振吧。脑补一下北极熊与企鹅见面的场景真是新奇。
2019年是我来深圳的第10年了，不知道那个一路从武汉来深的火车上哭着过来的女孩，会不会后悔她当初的选择。但是，我知道有一件事并不后悔，那就是遇见身边这些来来走走的许多人，他们各不相同却真实而鲜活。
那个同住10平米出租屋的室友，华南师范毕业的学画画的女孩，曾经同看午夜电影逛街见网友，转三趟车去宜家买小玩意，青黄不接的时候去银行柜台取不到100块钱，很多窘迫的情节至今记忆犹新，但是这些并没有关住心中的希望和想象。
那个会在摄影棚拍产品大片的时候打坐，每天骑单车从布吉到罗湖上班，会跟着老丈人去庙里隐居跳水劈材，会在五星级酒店的发布会上想着用蝴蝶点亮全场的同事，让我明白工作原来可以如此有趣。
那个已经财务自由，对待工作却丝毫没有懈怠的美女上司，拥有一种无论是工作还是生活，都处理的井井有条的犀利。
那位中山大学毕业的才子，极度耐心细致而又谦逊有礼，如果古代，应该是一个明亮但不耀眼的谦谦君子，让我身上潜藏的傲慢和自以为是的无知暴露无遗。
其实生命中还遇见了许许多多的人，人性之复杂让人叹为观止，时常在想别人如此有个性了，而我一个内敛不喜张扬的人，到底要凭借什么才能更加靠近他们，活出真正的自己。
翻看自己的以前朋友圈像一个哗众取宠的小丑，每晒的一个优越感的背后，都是自卑感以倒立的姿势在行走。也许这也是微信这个产品对人性的最深处的理解。
未来的很长时间要做的，是对自己身上这种与自卑对等的自负的个性的觉察与接纳，更加开放的去理解和欣赏人性的参差多态，体会生命之美好。
02.对工作的思考：该对什么负责？
2019年其实做了不少事情，对公司和个人的关系有了更深入的理解。
关于一个公司组织，首先是要做到对持续盈利的负责，而不是对员工成长的负责。所以，员工如果对自己负责，应该与公司有的是阶段性的目标一致的默契，以下是几点心得：
①在一个公司需要有自己非常清晰的价值定位，有自己的职业主线，不是为了取悦上司或者老板而工作，双方更像是合作关系，互利共生；②权威代表了主流的观点，但是坚持一些你认为值得坚持的东西或者观点，即使再烂也是你的；③基于目前的市场环境，很多公司都会有频繁的组织架构变动，需要为了后续的生存做选择，每个人都需要做好艰苦奋斗的准备。没有稳定的工作，想要安稳的话去央企、国企或者考虑考公务员，在深圳不会有一份工作干到老，变化是一种常态。
因为公司组织的目的是盈利而且保持长期的增长，对一个公司的业务模式的清晰了解，有助于更好的拥有大局观而理解公司所做的决策。
而市场的基本信息其实也可以通过纵向时间轴（过去、现在和将来），及横向（pest，swot)等基础方法搜集资料进行了解，通过第三方平台的券商报告有助于快速了解基本情况。
受最爱研究盈利模式的冯总的影响，也根据商业模式九宫格对一个像产业互联网转型的物业公司做了一个简单的的梳理：
①客户细分：中小物业公司或者业主等（谁是我真实的客户？）
②价值主张：帮助中小物业企业降本增效，解决开拓难、管理难和盈利难的问题（你准备为客户带来什么好处），帮助提升物业服务质量。
③渠道通路：直接客户是地产商和物业公司和间接客户是业委会、广告公司及硬件公司等。通过线上全媒体矩阵的曝光和线下的会销找到用户，通过线上线下培训专人跟进、制定目标考核等（你如何找到目标客户，又如何交付产品或服务给他们）。
④客户关系：长期的服务和合作关系（你准备和客户建立什么样的关系，比如，是一锤子买卖，还是长期合作关系）
⑤关键业务：产品功能价值的反复验证，标杆案例的打造，让客户开始使用你的产品，通过持续的运营和服务，帮助用户真正的提高服务质量获得利益。（你要做些什么事情（生产、销售、交付等）才可以顺利完成跟客户的交易，达到你要求的效果）
⑥核心资源：有物业资源的干系人、持续的产品功能的更新迭代、硬件产品厂家的支持等（你需要哪些关键资源去做成这个生意，这些资源包含人、物、钱、设备等）
⑦重要合作：物联网、智能硬件、广告公司等（哪些搭档可让你的生意成功）
⑧收入来源：S端供应商广告费、交易收入分层（除了向客户要钱，你有哪些渠道或方法来赚钱）
⑨成本结构：市场拓展成本、营销宣传的成本、人力成本、办公成本等固定开支，预期的受益板块，收益的多少等（从收入和成本的结构上可以看出一个公司的财务健康状况）。
而每个公司的商业模式决定了目标的设定，人员架构、激励机制等的设计。一个公司所处的不同发展阶段也决定了发力方向的不同，就像增长曲线上对应的坐标一样。
也许像万科物业这种以客户满意度未考核目标的公司，看似与直接赚钱并不相关，其实本质还是盈利，只是这个利是创造长期价值，因为客户满意才是屹立于市场不倒的利器。
品牌更多的是去传递公司和产品的价值主张，如何传递？其实可以从很多个维度，比如人（创始人故事、公司、客户关系和员工关系）、事（产品或者服务的标杆、文化的标杆等）、物（衍生品等）。
关于市场是更多的是寻找线索，找到最为契合的目标用户，去精准的拿下这些目标，当然关于市场支持的比如合作条款，双方的权益、市场人员考核与激励机制等等都是需要重点关注。如果有准确的市场调研，能够提供用户的需求，市场环境和市场竞争情况将是非常有帮助。
关于运营，是与客户建立一个长期关系的过程，直接影响到续签的可能，特别是toB的业务，让用户知道你真正的产品价值（交付服务，后续产品迭代的方向等等），当然不同公司的运营部门可能承担的职能不一样，但是大部分都是对用户维护和增长负责。
而在与不同部门的同事打交道的过程中，也让我体会到，每个岗位上的人是如此不同。
比如法务总是能够一眼看到一件事情最大的风险点；财务总是一群任凭你每日早午安问候也不紧不慢守好每一笔预算以及公司流程制度的人；而技术如我老公一般的技术宅男，总是在逻辑上取胜鲜有漏洞极度耐心；像我这样做营销和品牌的人，更多的是在理性与感性中切换，时而脑洞大开时而严肃认真，更精准的包装传递价值维护公共关系，更精确的花钱拓展渠道获取线索等等。
今年跟进了一个老板特别想做的活动，其实到后面我已经调岗，因为从始至终都是我跟进，原来部门也没有人可以落地这个事情。我也只能硬着头皮抗下了所有的责任和压力，当然收获的成长也是加倍的，即使后来想要离开我也并不后悔。
因为这个活动，我对一件事情从构想到落地达成也有了更深层次的理解。事前对需求的了解，目标、合作伙伴，公司资源的匹配为重点关注项，事中进度把控（如何更加有效率沟通和决策，如何去协调许多外部和内部的人和事，如何确认复杂的细节是否执行到位等等），事后复盘总结避坑指南（预期目标是否达成，预算是否超标等），对以后做项目是很好的借鉴。
在做活动做到万箭穿心的时候，有人依然相信你能够守住底线，甚至有种力挽狂澜的勇气，事情会因你而带来好的转变，这种信任至关重要，当然这也许是自我还不够强大的表现。
罗胖之前说的，目标方法行动，无论做什么多关注做事的目标，与人合作更多关注双方利益契合点，这样会不容易偏离方向。
03. 对未知的思考：你怎么知道你自己是对的？
《决战中途岛》
今年一直有一个电影的画面在头脑中出现，就是《决战中途岛》中的男主（一个行事大胆狂傲不羁但是极具天赋的飞行员），在敌我悬殊的战争环境下，不得不面对国之失败和众多战友失去生命的风险，一脸挫败的倚靠在门梁上抽烟的画面，说，这就是现实。
在现实的生活中，我们时常会感到挫败感，时常会感到不开心不幸福，时常想要控制和改造别人，时常觉得生活为什么就不可以顺利一点不要这么难，为什么不可以真的像我们在每年年初的时候许下的心愿那样事事顺利。
理想中的世界一路顺遂，平台辽阔，现实中的世界，充满阻隔与曲折。
头脑中的想象的主观世界，与真实的现实世界千差万别，而能不能真正的承认现实的存在，变成了一个很难的问题。
我们在做决策的时候，到底是头脑做决策，还是本能的直觉反应，哪一个是更优解？
读《穷查理宝典的时候》专门去看了下误判心理学的部分，人其实时常利用自我防御机制，去合理化自己的决策，而这种自我偏好很难被察觉。
因为我们看到的都是自己想看的观点，找到的建议都是那些会说出我们想听到的话的人，自我会不断的去寻找论据，去论证自己不那么正确的观点或者想法而毫不自知。
作为一个湖北人，我们在这次的疫情中扮演了一个被歧视、被排挤的受害者的角色，那个被困高速7天的大巴司机，那个独自荒野生存26天的面包车司机，都是这个事件的缩影。
但是也有人充当了拯救者的角色，比如一线的医生护士，33岁的吹哨人李文亮医生，终南山等院士等等，还有更多像我这种被滞留在鄂，无法正常生活和工作的普通百姓，以及许许多多经受现金流大考的中小企业主们。
而从另一个角度来说，经历了这场无论是天灾还是人祸的重大的卫生事件，我们对传染病学有了更深入的理解，对线上营销模式有了更深的理解（如直播形式火爆，网络课程的火爆，微商的火爆等等），各种️拉新引流裂变的模式的迭代，对自己所处的宏观微观环境的关注，也许也是某种程度的觉醒。
疫情过后的生活将是我们需要面对的现实，出现什么变化是未知的，也许还是那个做知识付费的罗胖最了解用户心理，我辈众人，直面挑战者，躬身入局。
面对未知，躬身入局更像是一种宿命，而不是一种选择。最后，想了想，2020了，你要拿什么献给你的下一个十年？
可能我会做那只走在与北极熊见面的路上的企鹅，因为还想看世界之大，自我之无知。特别喜欢鲁米的一句诗：伸开双臂，如果你还想被拥抱的话。
劫后余生，希望我们依然能够保持对生命的敬畏，对市场的敬畏，对未知世界的敬畏。
写在最后：滞留在湖北的人有7000万之多，但是没有办法，我们变成了zf应对此次疫情中不惜一切代价中的那个“代价”，没有人会注意到我们这些滞鄂的普通百姓的困难，我们也只能默默的承受可能被休事假被辞职，生活从来不是公平的，强者自救，圣者渡人，保存实力静待解禁的那一天。
网友评论