继上次谈到了触发后,接下来说说上瘾的第二个环节——行动
想要让用户上瘾,除了强有力的触发外,更重要的是引发用户产生行动,让让用户按照我们预想的路径走。
谈到行动,就离不开福格博士的行为模型,福格认为,如果要让人们行动起来,必须有三个必要因素,即动机,能力,触发( B = MAT ),缺一不可;
前面已经谈到触发的问题,如果想要用户产生行为就必须解决,动机与能力的问题。
到底什么样的动机能够引发人们的行为?作者认为不外乎有三种,一是,追求快乐,逃避痛苦,二是,追求希望,逃避恐惧,三是,追求认同,逃避排斥。
听起来比较抽象,具象起来会有很多种不同的表现形式。因为每个人对于快乐,痛苦等,希望,恐惧,认同,排斥等的标准不一,因此你需要清楚的知道你的人群心理或普遍世界观,明白你的用户到底需要的是什么,以了解其动机。
有了动机后,还需要用户有产生行为的能力,需要了解用户在使用产品时的步骤与难以程度,看是否能砍掉不必要的步骤,增加效率,或者降低用户发生行为的能力,使其轻松的完成行动,降低门槛。
除了让用户发生行为,福格行为模型同样适用于自己,这让我想到了,我们有些时候在某些事情上会拖延,拖延实际上是没有去行动。
反思自己为什么没有去行动,去抓拖延的本质。是自己忘记了,没有明显的触发提醒?如果是,那么设置闹钟或者待办事项。如果有触发提醒,是自己暂时没有驾驭事情的能力,还是没有时间?如果是,是否可以请求协助?是否可以提高工作效率?如果不是,那是否自己的动机或者欲望不足?适当的给自己增加一些欲望,或者压力?
另外我认为产生行动与否的很大一个原因,还有人的情绪,这个 X 因素;
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