第5章 用目标管人，而不是人管人
>> 什么是目标？那种让人朝思暮想、做梦都想、时刻不忘，而且一想起来就会热血沸腾的，才能叫目标！
为每个人定位他的目标。帮助每个人制定目标。
>> 团队比的是方向和规划。方向不对，努力白费
目标是明确的。但达成路径是模糊的。方向我理解是策略。方向很重要。但方向也是在实践中摸索出来的。
>> 过程型目标是指团队近期可以达到的效果。
阶段性目标。
>> 还拿做饭来打比方，这一目标就是你要确定自己做饭的大体过程，比如先做主食、后做菜品之类的，
以做饭为例很好。做饭首先是总体目标。多少钱？什么目的？商业宴请要高档。家庭聚餐要实用。朋友聚会要温暖。把握关键和方向。阶段目标要聚焦实现。关注关键结果领域。具体目标则要落地到人。
>> 下一步就相当于做饭的动手时刻，你要准备多少主食多少菜，每道菜要用多少食材，每一步都要按部就班，只有这样你才能做出一桌色香味俱全的饭菜。
向员工传递具体目标时，也要多讲方向性目标，讲为什么。让大家了解工作的价值和意义。今天的目的是攻山头，为了解放全中国。
>> 目标，是企业的愿景和灵魂。推动企业方向型目标的完成，则是团队管理者存在的意义和使命。
理解并向企业目标看齐。
目标管理的四大难题
>> 让无比消沉的日航员工瞬间激情澎湃：“让我们为了日航而奋斗吧。
日航和我有啥关系？这样的目标一点不能激励别人。
>> 盲点象限类似于车的盲区。
盲点象限：利用反馈看到自身局限。类比用的好
>> 人谈话时，先说话的那个人会在谈话前5秒开始想我要说什么；开始谈话之后，另一个人就会在5秒内开始思考对方下一句要说什么。
倾听的要点是吸收对方的信息。而不是如何接对方的话。不要怕接不上。如何没有听全面，才不容易接上呢。不知道怎么回答，可以先想一想，或者给予共情，简单回应就可以了。
>> 道家典籍中说道：怒发冲冠时，只需点头就可平复情绪，觉得一切都可以接受。
用认同化解自己的情绪。自己点头，告诉自己接受这一切。
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