社群是一个新鲜事物,自从互联网时代开启,社交就变成了一门赚钱的生意。原来我们沟通和交流的主要方式是面对面或者写信,后来可以通过BP机发简讯,再之后是大哥大通话。直到现在进入智能手机时代。
不管是消息、电话还是视频,当下的沟通相比以前,简直是翻天覆地的变化,这极大拓宽了我们的社交半径,让我们能够即便在床上躺着也能链接世界。
社群的兴起,其本质还是线下的关系转到了线上,因此线下关系的存在才是社群长久的根本保障。
我们可以基于线下人与人之间的关联程度,来判断一个社群的生命周期,这样的方法几乎是一劳永逸的。在此基础上,还有一些衍生的火爆因素,也夹杂在社群的生命周期之中,值得我们一探究竟。
(一)你为何入群?
在自然灾害、极端天气之下,在家的你也能通过视频来与人开会,于是你被拉进了一个群。或许你们公司也有一个大群。甚至你还加入了一个兴趣爱好群。还有家人的群。或是你和同学的群。
这些不同功能的群,我还能列出很多很多,它们往往都有一个共性,即开始时比较热闹,之后逐渐沉默,在时间的流逝中随风飘逝般,杳无音讯的从你手机社交平台中消失不见。
任何一个群的存在,必定是有其价值的,然而这个价值所能延续的长短,却有着极大的时间差。比如为完成一件事情而建立的群,这件事情一旦完成之后,这个群也就逐渐失去了它的意义,如果不转型,基本就会变成“僵尸群”。
群的存在一定是有用,这种有用可能体现在情感共鸣、心灵慰籍、寻求认同、学习成长、社交储备等各个方面,然而它的效力到底能持续多久?这就和优秀社群的特质有关了。
(二)优秀社群的特质
那么,我们是否可以建立一个生命力比较长久的群呢?这样的群具备什么样的特质呢?一般认为拥有这些特点的群,通常就可以确定为一个活跃、优秀且有生命力的社群了。
1. 强关联
所谓强关联,即社群里的人绝大多数甚至是全部与你在线下是有交集的,你们是认识的。比如一家企业的员工,你们是同事,你们都在一个公司群里。再比如你的家族建了一个群,群里都是你认识的亲人。再比如读书时的同学群,也是一种拥有强关联的组织。
这些群都有一个共同的特点,即在线下你们就是有联系和日常沟通的,而且这种沟通和联系是能够保持一段时间的。基于此,你们把这种链接延展到了线上,建立了社群,帮助你们更好地沟通和交流,群的持久生命力就是必然的了。
2. 信任感
然而,如果这个群的成员很多,那么很可能会沦为一个通知群,或者潜水群。只有小群组织中,你的活力才更容易被激发。试想你会在陌生的大街上侃侃而谈么?别人一定会把你当成傻子吧。
在你至亲的同学、家人或者好友之间,你对他们有足够的信任感,你才会比较放松地与他们保持高频次、强输出的交流。这就是基于信任才可能会有的时间投入所带来的小群效应,即大群往往沉默、小群才能激昂,这正是信任感在其中发挥了作用。
3. 亲密性
在现实生活中,你和玩得比较好的几个朋友一定是经常一起出去玩的,你和比较亲的家人一定通常曾经或现在是生活在一起的。
这种生活上的长久交集,为你们创造了一种难以被替代的革命般珍贵的感情,为你们的关系搭建了一种隐秘而现实存在的连接,因为这种亲密性,让你们即便分开一段时间之后,也能在再次相遇时保持默契。
如果一个社群满足这三个标准,基本就可以确实它的生命力是比较长久的了。这种长久程度,来源于关联、信任和亲密性所能维系的时间。基于这三个标准,可以指导我们如何建立一个能够保持长久生命力的社群,只要你围绕这三个方面做好工作就行了。
(三)应用“两化”构建优秀社群
要想创建一个优秀的有持久生命力的社群,基于以上三大标准,我们可以在以下两个具体的方面下功夫,来打造出一个符合要求的社群。
1.共性化
在建群时,要考虑群成员是否有共性,只有拥有共性的社群,才是有可能持续下去的社群,这种共性包括但不限于:所在地域、年龄阶段、职业履历、毕业院校、兴趣爱好、财富阶层、社会地位、生活经历。
在共性驱动下,社群成员将更容易产生信任感和亲密感,因为你们有着共同的特质,它将让你们更容易心心相惜。甚至可以在必要时共同去做一些线下的事情、开展一些线下的活动,那么你们必将拥有更强的关联,由此进一步在信任感和亲密感方面得到加强,社群的活力也就自然变得更持久了。
2.差异化
然而,也并不是只有共性就一定能让一个社群保持长久活跃度,比如我们常说结婚要找互补型伴侣,这样一个会省钱、一个会花钱,组成的家庭才能既有生活趣味又有生存保障。
差异化属性往往能够给我们带来更为重要的社群活力因子,成为我们的社群生活必不可少的一部分。
比如你喜欢阅读,你集结了一群爱好阅读的人,这时候你还邀请了各大出版社热爱阅读的人进了群,想看啥好书都可以得到出版社的推荐,出版社还卖了书,实现了共赢,这样的群能不火爆么?
社群差异,将帮助社群更易保持高活跃度,这些差异因素,包括但不仅限于:性别差异、甲方乙方、上游下游、跨界行业等。
因为有了这些差异,社群的实用价值才能得到极致的发挥,这些差异将更好的满足我们的社交需求、尊重需求、以及自我实现等多元需求。
(四)巧用三种方式激活社群
一个社群的生命力得益于关联、信任和亲密,基于这些标准,我们介绍了如何构建一个优秀的社群。当社群搭建完成后,我们可以通过以下的三种方式,更好地激发社群活力。
1.创造线下交集
只有持续组织线下有主题的活动,通过活动加强社群成员的沟通和交流,在真实环境中,帮助社群成员得到比较频繁的社交满足,社群的存在才会变得更有现实意义。
社群的存在是为更好的服务真实世界的社交而存在的,它只是真实社交世界的一种线上衍生,没有线下交集的空中楼阁,极易坍塌。
2.构建竞争驱动
人人都喜欢比别人优秀,因此营造出一种竞争氛围,通过拟定可视化的榜单,来将所有的社群成员归集到一个有排序的世界,可以激起大家的竞争欲望,从而勾起社群成员的上进心。
这种进阶一定要是可被看到的,可改进提升的,努力一下就有可能够得着的,类似于游戏的机制一样,有积分、头衔、榜单等等设置,用比较心理和竞争意识来打造社群的活跃度。
3.保留淘汰权利
保留淘汰权利,让每一个社群成员都有居安思危意识,这样的社群才能保持高度活力,温水煮青蛙般的温吞水最容易让人不知不觉沉沦,唯有定期不定期的保持一定的淘汰比,才更能激发起社群成员的上进心。
设定群成员的进与出、邀请与报出规则,这种机制类似于身体通过新城代谢来保持机体活力一样,能够帮助社群保持更好的活力,用好这种权利,在运营社群时就能助你一臂之力。
一个社群的长久生命力,其实和家族的长久生命力很类似。富裕的族长所引领的家族多半有凝聚力和向心力,因为族长就是吸引力的核心。社群的生命力也需要有这样的吸引力,这种吸引力可以是关联、信任和亲密,它可以转化为共性化和差异化,还可以通过应用一些方法来促进社群组织的活跃,理念其实是一脉相承的。
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