现在市面上普遍使用的用户端有：微信小程序，微信服务号，APP，PCweb，移动web。一些公司还在支付宝，今日头条上开发了小程序。“用户端那么多，我的产品究竟该上哪个或者哪几个用户端，不同用户端分别在不同阶段上哪些功能？”这是困扰各家产品经理的普遍问题，就该问题，我提供了一些个人的分析和建议。
在分析之前，先简单介绍一下近几年新火起来的微信小程序和重视度逐渐提高的微信服务号。APP，PCweb，移动web相对于大家已经非常熟悉了，这里就不多添笔墨赘述了。
微信小程序：
微信小程序2017年初才上线，是出现最晚，使用率增长最快的一种用户端。微信小程序可承载APP大部分功能，并且可以直接生成散点码，扫码即可进入，更便于传播，将服务直接展示在用户眼前，这个细节也能一定程度上体现微信对小程序的重视。同时也让各大公司内部开始调整小程序和APP的产品运营地位。
微信小程序的特点：
1. 在微信中有多个入口。在微信首要的对话列表页面下拉，就会出现小程序的入口，显示“附近的小程序”的“我的小程序”。在微信的“发现”tab页面中有专门的小程序入口，点开可以看到“附近的小程序”“我的小程序”“最近使用的小程序”。除了这两个固定入口之外，还可以通过搜索，扫码，公众号关联跳转等方式进入小程序。微信提供的多个入口为小程序曝出，为用户直接触达产品提供了便利。
2. 打通了部分线下和线上的场景。小程序扫码就可以直达功能的指定详情页面，直接提供当前场景下用户最需要的功能和页面。对用户来说，操作更高效。对企业来说，部分流程由线上来代替更安全、便捷、节约成本。譬如共享单车扫码骑行支付，餐饮店扫码点菜下单支付等。
3. 小程序和公众号可以互相带流量。公众号中嵌入小程序的链接，用户可以直接点击进入小程序。此外，当用户扫码进入小程序后，可以在小程序页面直接去关注公众号。
4. 小程序有体积的限制，目前整个小程序所有分包大小不超过8M。单个分包/主包大小不能超过 2M。这个数字较小程序刚面世时已经有了突破，但体积小的约束是肯定的。
5. 小程序开放的功能接口有规定，所以在功能开发上没有APP自由。只能满足大部分简单的功能。譬如大型游戏，后台管理等相对又大又复杂的功能就无法在小程序上实现。
微信服务号：
微信服务号可以视作是在微信流量池中的一个面向用户的端口，是一种基于微信生态中的一个用户端。和微信订阅号最大的区别在于，订阅号更多是一种媒体号，属于运营范畴。为了便于统一分析，这里将订阅号视为一种用户端。而服务号偏向产品范畴，多数需要产品和技术的二次改造，才能较好地发挥其功能价值。
微信服务号的特点：
1.服务号就直接显示在用户的对话列表中。相比web、APP等用户端，服务号最大的价值就是它在微信的对话列表中，特别容易让用户看见。用户在微信中可以直接通过服务号接触到企业。这点在微信日益庞大的用户量的基础上，变得越来越重要。
2. 服务号在信息流中地位高。订阅号每天可以推送一次，服务号每月只能推送4次，平均每周推送一次。但是服务号的每次推送都会独立且直接显示，但是订阅号的推送内容被统一折叠在订阅号的一个统一入口处。
3. 服务号二次开发的拓展性和灵活性比较好，相比订阅号会提供更多功能接口。例如多种消息服务，生成带参数二维码，多客服功能等。
4. 获客方便，用户微信扫码关注，即可获取到用户。还可以为其他用户端导流。
5. 老带新方便，用户只要将服务号在微信中分享出去，新用户点击订阅即可。
6. 便于用户召回。通过推送合适的内容，由于服务号消息被用户看到的机会非常大，容易被用户发现并且重新变回产品的活跃用户。
线上用户端分析总结：
线上多个用户端是可以通过组合搭配的运营方式，覆盖用户从拉新，促活，付费，留存，推荐，召回等全链路服务流程，为企业的线上运营提供商业价值。微信小程序适合做为线下+微信内线上场景中，快速让用户触达产品的一类用户端。相比扫码后跳转应用商城下载APP，等待下载，下载后进入APP还需注册登录。小程序扫码，一键手机号授权就能完成。由此可见，小程序在便捷，省时，省流量等方面都比APP有着很大的优势。所以比较理想的运营方式是，通过订阅号+服务号+小程序+移动web拓宽获客渠道，触达更多用户，转化为产品新用户。再通过微信服务号+微信小程序+移动web让新用户了解产品，建立初步认知和信任。通过部分运营行为促成用户的签约和付费，然后再将用户转到APP上，让用户在APP上完成后续的服务，去体验更深入，更多维度的服务，建立用户忠诚度和品牌，让用户愿意推荐和分享，从何带来更多用户。
网友评论