《非暴力沟通》第四要素：请求

非暴力沟通第四要素：请求。在表达观察、感受和需要之后，我们应该以怎么样的方式提出请求并轻易获取帮助呢？

首先，清楚告诉对方，我们需要他们做什么，且内容越具体越好。如果我们只是告诉对方不做什么，对方可能很困惑，不知道我们到底想要什么。而且很容易引起别人的反感。

抽象语言无助于深化自我认识。例如，为了了解企业情况，总经理对员工说：“我希望你们和我在一起，不要有压力，什么都可以说。”这句话反应了管理者希望员工“不要有什么压力”。如果管理者想要让他的请求更具有建设性，他可以说：“你们是否可以告诉我，我怎样做，你们和我谈话时放得开？”

明确谈话的目的。例如，先生和太太说：“我叫你带瓶酱油回来，可是你忘了。好烦呀！”也许，太太是希望先生马上出去买酱油。但她先生可能认为她在指责他。如果我们只是表达自己的感受，别人可能就更不清楚我们想要什么了。

请求反馈。为了确保对方确实明白我们的意思，我们可以先解释我们的目的—我们是为了了解我们是否把意思说清楚了。

了解他人的反应。大概可分为三个方面：

1）对方此时此刻的感受

2）对方正在想什么

3）对方是否接受我们的请求

在了解对方反应时，我们要能意识到我们想要哪方面的内容，并提出明确的请求。

区分请求与命令。当人们听到命令时，往往有两种选择：服从或反抗。不论什么，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不可以满足我们的需要。那么如何区分命令和请求：

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想要利用对方的内疚来表达目的，也是命令。例如，我可以说：“请帮打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，它很重视每个人的需要，它的目的是帮我们在诚实和倾听的基础上与人联系。