1.透过说话把别人放在心上，就是讲话的最核心的内在
高情商是什么，我目前的一个理解就是会讲让人舒服的话。本质上也是要把别人放在心上， 在生后当中却发现这是比较难做好的一件事情。就在今天我在取票的时候遇到这样的一件事情，一位同学到取票窗口咨询学生票的问题，当时她是直接插队问的。
售票员就回复她,现在很忙没有时间理她，有什么是排队再说。结果这位同学就非常的不高兴的说脏话，售票员听到也是非常的不开心，最后不欢而散，没解决问题反而制造了问题。
从女生的角度看：觉得自己的问题非常的小，可能就几秒钟可以解决，就没有排队。
从售票员的角度：排队是基本素质，只为正常排队服务（当时比较忙），想让她先排队，不能破坏不排队就服务的原则。
从我的角度：问问题之后，就立刻说明一些情况，表明自己的不好，这样的效果可能就会更好。
售票员：可能在和他说话的几秒钟，换成问题的答案可能解决问题了，不会给自己制造情绪，还可以完善服务态度。
两者很大程度上是以自己为主，没有想着被别人放在自己的心上，从而往往讲出来的话也会因为这而发上很大的改变。
还有是在坐大巴的时候，有位乘客坐过地方了，结果也和售票员争吵了起来。两者本质基本上都是自己为中心，过于强调自己的需求。
2.你讲什么样的话就决定了你想在别人心目中的扮演什么样的角色
我们为什么总是想着见着什么样的人就说什么样的话，那是因为我们心中的定位，那些人已经在我们的心中有了定位，我们该用那样的话去和他们讲。
反过来也是一样的，我们想在别人心中扮演一个什么样的角色，那我们也会想要去说所对应的话。两者都是我们对这些人的定位比较清晰，所以会说相应的话。两种在生后当中都有体现，但就像一句话说的那样：想要当好人需要持续的修炼，想要当坏人可能只需要做一件坏的事情。
我们想要树立一个比较好的形象也是需要持续的影响，想要有一个坏的形象可能只需要一句话，甚至一瞬间。所以说说话的魅力也体现在这里。
网友评论