不要只使用业绩指标进行排名,使用“多种维度”排名。比如,获客量、转化率、客单价、复购率、客户满意度等,这样也能让你发现员工个性化的优点,更有利于让每位员工发挥特长。
多用团队排名,少用个人排名。个人排名,容易让后进者产生“我不行”,“我不适合”等消极心态,从而失去进取心。团队排名,无论是否获胜,对团队成员都会产生激励作用。比如,王者荣耀游戏中,推塔成功,激励人心;失败了,是协作配合的问题,不会自我否定。
如果要用个人排名,尽可能把排名的范围收缩到最小作战单元。尽量在“小群体内”进行个人排名,不要搞整个集团或者分公司的全体销售排名。
增加个人排名的频次。排名的频次以“天”为单位,总结复盘以“周”为一个周期。通过高频次的排名,不让前几名总被那几个人“垄断”。
作为管理者,你不能只盯着前几名,对排名靠后的员工不管不问。你可以通过分析数据、一对一谈话等方式,制定有效可执行的改进方案。对于后排在后面的员工来说,获得领导的关注、提升方案以及学习的机会,也是一种奖励。
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