说话不等于沟通，你做对了多少！！！

许多人认为——说话等于沟通。其实，两者不一定是一回事。

什么是有效沟通？简单说：对方完全明白你说的每一句话、你也完全明白对方说的每一句话。

如何达到这个效果，以下7个技能能帮到你。

1

注意肢体语言

小动作也能出卖你

你去找同事帮忙，但对方却抱着胳膊，一副拒人千里之外的样子。

肢体言语透露出来的信息，其实比我们想象的要多得多。即使一言不发，一个细微的眼神，一个小小的动作，也是在交流。

多注意肢体语言，可以让沟通更顺畅。

尝试使我们的肢体状态和谈话对象一致，如坐着或站着时，肩靠肩面向同一个方向，能有效缓解交流中的紧张。

跟陌生人见面，这招尤其管用。

2

交流时

不要有口头禅

“嗯……那个……”、“我了个去……”等口头禅，能分分钟毁掉谈话，尤其是在上下级之间，这些都会给人不靠谱的印象。

正式的说话场合，姿势和语言最好保持一致。如把手从口袋拿出来，或在正式发言前停顿一下，细节虽小却很重要。

3

备足闲聊话题

找到共鸣

闲聊看似简单，但不是所有人都能掌握。

和不熟悉的人聊天，不可避免会出现冷场，闲聊这时就能起到作用。

家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能迅速发起对话，甚至可以把闲聊发展成深度交流，使双方更容易找到共鸣。

4

问对方问题

并重复他的最后一句话

交流时，沟通可能并不顺畅，很多时候我们会误解对方的话。

因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示在认真听，对他们的话感兴趣。这也能让你保持清醒，避免误解相关内容。

如果冷场了，这种方法也很有效。

但有的人为了暖场，经常问一些“明天天气怎么样”的问题，这会让氛围更尴尬。如果问：周末你有什么出游计划？最近在读什么书？这样就亲切多了。

5

简洁但明确

职场表达的原则

BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(结束)，Follow-up(反馈)的缩写。

工作中，无论是口头还是书面表达，都应该尽量保持这五点要素。

没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的人。

同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。

6

站在对方的角度

考虑问题

沟通是双向的。如果能经常考虑对方的立场，便能减少对话时的困难。

常说的“将心比心”就是这个道理。

大多数人认为谈话就是沟通，但是有效沟通一半的过程，甚至在开口前就开始了，它始于提前准备、对聊天对象及其情况的理解。

你越理解对方的情况和自己的处境，你越能以正确的方式来传达正确的信息。

7

倾听他人

真正做到认真倾听

在做到以上几点的同时，最能提高沟通能力的方法是：

真正聆听他人——对别人的发言仔细听，不武断地打断别人。

好的倾听者善于观察——他在安静地观察这个世界的真相。

好的倾听者喜好探索——他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解，以此了解对方的需求。

好的倾听者还是优秀的演员——从心理、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。

说话不等于沟通，你做对了多少！！！

沟通过程中最重要的三个点：分享、认可、一致性。

一次愉快而有效的沟通，这三点必不可少。